A Uber lançou, na última quarta-feira (19), uma nova funcionalidade que permite aos motoristas de aplicativo bloquear passageiros considerados problemáticos. O recurso, que será disponibilizado gradualmente, estará ativo para todos os condutores cadastrados até o Carnaval. A atualização permite que, ao avaliar um passageiro com uma ou duas estrelas, o bloqueio ocorra de forma automática, impedindo que o motorista receba chamadas desse usuário novamente. Se a nota for de duas ou três estrelas, a opção de bloqueio será facultativa.
Proteção aos motoristas
O advogado Wendrill Cassol, especialista na defesa de motoristas por aplicativo, destacou a importância da funcionalidade para a segurança dos condutores. Segundo ele, a ferramenta representa um avanço significativo, permitindo que os motoristas evitem situações desconfortáveis ou até perigosas com determinados passageiros.
Cassol reforçou que o Carnaval é um período de atenção especial, pois a demanda aumenta e, consequentemente, os riscos de incidentes, como casos de assédio e desrespeito, também se elevam. “As intercorrências e esses casos, principalmente assédio contra motoristas, que acontece demais, no Carnaval pode se intensificar. No Carnaval, a Uber já prevê um aumento de intercorrências, por isso a importância de disponibilizar esse recurso”, afirmou.
Seleção de passageiros?
O advogado também esclareceu que a nova funcionalidade não permite uma seleção prévia de passageiros, mas sim um bloqueio após a corrida. “A plataforma vai enviar a corrida inicialmente para o motorista, o motorista vai aceitar a corrida e essa opção de bloquear aquele passageiro específico, ela só aparece ao final da corrida quando o motorista vai avaliar o passageiro. Se no final da corrida, o motorista avaliar aquele passageiro, com uma ou duas estrelas, ele automaticamente vai ter opção para bloquear o passageiro para corridas futuras”, destacou.
Dicas para evitar bloqueios
Para evitar ser bloqueado, Cassol orienta que os passageiros tenham bom senso e respeitem os motoristas, lembrando que eles estão prestando um serviço. “O motorista é um prestador de serviço, quando ele utiliza o carro para o transporte por aplicativo, ele está tomando um serviço, como se fosse um serviço de táxi, um serviço de ônibus, o motorista foi contratado para deixar o passageiro do ponto A ao ponto B. Ele não tem obrigação de fazer paradas no meio do caminho, ele não tem obrigação de fornecer outro tipo de produto ou outro tipo de serviço a não ser o contratado. O passageiro tem que ter a consciência e o bom senso que quem está ali é uma pessoa que está prestando um serviço”, enfatizou.
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