
Foto: Christian Wiediger/Unsplash
Um decreto editado pelo governo federal neste mês determina que empresas de serviços regulamentados pelo poder público deverão oferecer a opção de cancelamento de serviço nos mesmos canais onde oferecem a contratação. Ou seja, na prática, o cliente que contratou um serviço via WhatsApp poderá também usar a mesma via para cancelar, por exemplo.
A medida inclui estabelecimentos como bancos, companhias aéreas, empresas de telefonia e televisão, de planos de saúde e até de energia e água.
Carlos Augusto de Almeida, da Pedro Bottallo Advogados, avalia que o decreto facilita a vida do consumidor. “O consumidor sofrerá menos, vai esbarrar bem menos em dificuldades para cancelar um serviço. Na prática, as empresas terão que ser mais objetivas com o consumidor e oferecer esse cancelamento de forma simples, sem artifícios para que ele desista do cancelamento”, explica.
O decreto também regulamenta o atendimento via SAC por meios digitais, como sites ou aplicativos. Os serviços deverão ficar disponíveis 24 horas nos sete dias da semana. A via de contato telefônica, no entanto, continua a ser obrigatória por no mínimo oito horas diárias, garantindo o contato do consumidor com um atendente humano.
Metrópoles
Hô Véio bom é Bolsonaro, o homem é bom, o homem é espetacular.
Será humano da mais alta qualidade.
Muitos anos de vida ao meu presidente
O Brasil do 10% bolsonaristas é realmente bizarro: quem não trabalha e quem explora trabalhador se acha no direito de ir pra rua se manifestar no dia do trabalho. E o principal: o presidente mais VAGABUNDO da história convocando pros atos.
O seu candidato nem convoca o povo né? Também ainda tá se recuperando da vergonha que passou e da barrigada que levou na mão. Kkkkk
Chora, babaca!
Eita que véix Bolsonaro é idoso mas tem as ideias modernas, maior Estadiste dos Ocidentes da Terra!!!
A boiada imunda vai pra rua com a camisa da seleção pra que mesmo, em pleno dia do trabalhador?
Vá vc e seu cumpanheiro com a camisa da China, hj tbm tem concertação da esquerda.kkkkkkkkk
E o parasitas esquerdista e PTRALHAS estão comemorando o quê na data de hoje? Como vagabundos e bandidos comemoram dia de trabalho, se esta palavra não existe no dicionário desses excrementos?