Foto: Divulgação
Ausência de informação sobre corridas dinâmicas, cobranças por cancelamento, que obriga o consumidor a pagar para depois se defender, e demora no atendimento. Esses são os pontos que a Uber terá que esclarecer ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, órgão da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon/MJ).
Notificada ontem, a Uber terá dez dias para fornecer os esclarecimentos à Senacon. Se não responder dentro do prazo, a Senacon poderá instaurar um processo administrativo contra a empresa e aplicar multa que pode chegar a mais de R$ 9 milhões.
Questionada a Uber afirma cumprir o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e informa que vai prestar todos os esclarecimentos solicitados pela Senacon dentro do prazo estabelecido.
O Globo
A e tem mais, quando o uber começou,era muito bom, hoje está eu pedi um uber, tinha urgência, e teve repasse para três uber,cancelando a viagem,ai eu pergunto pq também eles não pagam o cancelamento pro consumidor,simplesmente cancela.e outra reclamação é que a corrida for perto eles si omite fazer. Quando começou faziam todas as corridas.