Mudanças no mercado exigem do corretor de hoje um atendimento mais de consultoria do que apenas venda Foto: Marcos Ramos / Agência O Globo
O mercado imobiliário começa a enfrentar os mesmos desafios que os táxis, hotéis e restaurantes tiveram com a chegada de plataformas, como o Uber, o Airbnb e o iFood, que conectam os serviços ao cliente final por meio de tecnologia (aplicativos, em especial). A passos lentos, mas que tendem a acelerar, novas empresas baseadas em tecnologia oferecem agilidade no processo de locação ou venda.
Cada qual com suas especifidades, a proposta geral destas plataformas é ser um espaço que une as duas pontas finais da transação imobiliária. Os modelos já são usados em outros países, mas há algumas peculiaridades. A mais óbvia é que há uma grande diferença entre comprar um lanche e comprar ou alugar um imóvel.
Além disso, o mercado imobiliário no Brasil é bem tradicional, e há dúvidas sobre o suporte prestado por estas empresas aos clientes. Mesmo assim, os novos modelos, bem como a tecnologia, têm obrigado os corretores a mudar a forma tradicional de fechar negócios.
Entre os novos modelos que existem hoje, há o UpEstate e a Quinto Andar, que conectam inquilino a locador sem a necessidade de garantias locatícias nem da formalização no cartório. Já o Appzinho tem anúncios para compartilhamento de casas, além do tradicional aluguel de imóveis e quartos. Outra agência imobiliária nessa linha é a Livima, cuja proposta é o pagamento de um taxa única para anunciar a unidade, sem cobrança de comissão.
O sócio-fundador da Livima, Felipe Bogoricin Braga, diz que vê potencial no Brasil, onde o uso de aplicativos é grande. Ele acredita que isso inclui uma abertura para o mercado imobiliário.
— Nossa equipe vem de um mercado imobiliário tradicional e sentia dificuldade em burocracias que eram ineficientes. O serviço de corretor é muito caro e nem sempre o atendimento tem qualidade — afirma.
Como não há comissão nas vendas (que varia de 4% a 6%), nem na locação (de dois aluguéis, geralmente), a equipe dele recebe um salário e o desafio é vender ou alugar o quanto antes o imóvel. Na agência virtual, o anunciante paga uma cota única, a partir de R$ 594 — pode aumentar, conforme os serviços solicitados. A empresa se compromete a fazer negócio em até 24 meses. Segundo Bogoricin, a média de tempo é de três a nove meses.
‘Concorrência desleal’
O presidente do Conselho Regional de Corretores de Imóveis no Rio (Creci-RJ), Manoel da Silveira Maia, afirma que o novo modelo não chega a preocupar as corretoras e imobiliárias, mas critica o que considera uma concorrência desleal, e a insegurança para o cliente.
— Este tipo de negociação pode prejudicar o mercado e o comprador. Não se pode lançar um preço vil e prejudicar o mercado de uma forma geral. E, se essa empresa quebrar, o cliente não sabe nem onde fica para cobrar. É preciso criar um mercado que tenha solidez. Pode ser comum nos Estados Unidos, mas, aqui não é.
Já o presidente da Associação Brasileira das Administradoras de Imóveis (Abadi), Carlos Samuel de Oliveira Freitas, acredita que os novos modelos digitais fazem parte de uma mudança natural de vários setores e, no caso do imobiliário, obriga as empresas tradicionais a se adequarem e a oferecerem um serviço mais aprimorado. Isso é bom para o cliente.
— Ainda não sabemos o sucesso que estes aplicativos terão, mas o que acontece é que boa parte dos proprietários não quer ter uma relação direta com o inquilino. Há lugar para todo mundo no mercado imobiliário: as tradicionais e as startups — pondera Freitas.
Um outro ponto, segundo ele, é que, embora existam muitos novos modelos aparecendo, estes não têm a expertise para dar assistência durante o tempo de contrato ou para lidar com problemas na locação ou pós-venda:
— Por mais simplificado que seja o aplicativo, em um contrato de locação, há o fechamento do negócio, o decorrer do contrato e a devolução. É esse conhecimento da resolução de conflitos que as imobiliárias têm a oferecer.
Assim como Freitas e Maia, o professor do MBA em Negócios Imobiliários da FGV, Paulo Porto, acredita que a intermediação em contratos imobiliários nessas plataformas digitais ainda é imatura. Mas ele acredita que as empresas precisam se atualizar, especialmente em relação à tecnologia.
— A tecnologia vai substituir o trabalho do corretor. Isso é para mais de 15 anos, mas já vemos alguns sinais, como atendimentos primários feitos por máquinas ou filtro de imóveis realizado por um sistema nas próprias imobiliárias. Antes, isso era feito pelo corretor.
A saída para o profissional é se reinventar. Porto destaca que os sistemas podem substituir processos burocráticos, mas não a inteligência. Ou seja, para se manter no mercado, os profissionais imobiliários terão que oferecer cada vez mais um atendimento mais refinado e completo.
Segundo ele, isso significa deixar de ser apenas um vendedor, ou “empurrar” um imóvel, para ser uma espécie de consultor de negócios imobiliário que traz a solução para o cliente.
— Isso inclui ajudar a achar imóvel, pensar no orçamento, fazer a ponte com banco ou agente financeiro, com escritório de arquitetura e com lojas de decoração, por exemplo, assim como passar informações sobre documentação e cartório — diz ele, que completa:
— Hoje, infelizmente, há muitos corretores mal preparados. Eles precisam buscar aperfeiçoar as técnicas de atendimento ao cliente e vender uma solução, não apenas o imóvel.
Redes de compartilhamento e colaboração
Plataformas digitais permitem criar filtros extremamente específicos, como a busca de veganos para dividir uma casa, a procura por apartamentos que recebam animais de estimação, ou imóveis próximos a áreas de ‘agito’.
Uma tendência nas plataformas digitais é a do modelo de compartilhamento colaborativo para o aluguel. Isso significa tanto parcerias como a que a Livima faz com cartórios e corretoras, por exemplo, como também usar o espaço digital para reunir interessados por nichos bem específicos, como o Facebook já faz há algum tempo.
A partir desse espírito colaborativo, surgiu o Appzinho. Esse site nasceu do Apezinho, um blog criado há cinco anos por Daniela Pereira e suas filhas Fernanda e Gabriela. A página reúne dicas para quem vai morar sozinho pela primeira vez.
Segundo Daniela, a ideia de reunir pedidos para locação e venda veio da demanda dos próprios clientes, que são em sua maioria de jovens e usam estas comunidades virtuais.
A diferença é que, além do tradicional imóvel inteiro e do quarto para alugar, a plataforma conecta moradores que queiram dividir um apartamento. Nessas buscas, os interessados normalmente apelavam para as redes sociais.
Outro ponto são os filtros específicos que selecionam imóveis a partir da vista, do verde no entorno, da permissão para se ter animais de estimação ou da proximidade de áreas de “agito”. Para quem vai dividir, há até filtro de busca por casas com moradores veganos ou vegetarianos.
— É cada vez mais comum romper a intermediação em um serviço de uma pessoa física para outra. É uma forma de se adequar a uma nova realidade financeira e tornar o processo mais acessível a todos — dis Daniela.
Ela tem parceria com corretoras também, que usam seu espaço para anunciar. Segundo ela, até o final do ano não haverá cobrança para pessoas físicas. A ideia é entrar primeiro no mercado para depois cobrar um percentual sobre o valor da oferta.
O Globo
nada substitui o olho no olho e ponto rsrrsrrrss tem pra todo mundo …
A Uberização será ampla, geral e irrestrita. Não haverá profissão ilesa, imune, a dita Uberização.
Corretor quando vende um imóvel passa dois meses conversando merda nas praças de alimentação dos shoppings. Ô povo para gostar de conversar merda.
é a coisa mais fácil do mundo se comprar imovel sem corretor. Tanto é que corretores nao precisam nem ter nivel superior. Basta estudar um pouquinho o mercado. Os cartorios fazem tudo p/ voce de documentação. Precisa nem de corretor p/ isso. E alias tem que fazer tudo do jeito dos cartorios, nao é do jeito do corretor. Absurdo é o que ganha um corretor p/ um trabalho que os cartorios te ajudam. Um corretor ganhar 5% de R$ 250.000,00 por exemplo? são R$ 12.500. Com esse dinhero voce equipa o imovel todinho com eletrodomesticos. Aliás voce paga é o imposto que os cartorios cobram, o ITIV. Corretor deveria era procurar um trabalho em que ele se ocupe trabalhando mesmo e não ficar com muito tempo livre e ganhando essas boladas a cada negociação. Detesto corretor e nao preciso deles porque os cartorios ja fazem tudo.
Felipe Sousa, pessoas leigas falam asneiras. Quem paga o corretor não é quem compra o imóvel isso é responsabilidade de quem vende, estude pra falar algo. Os cartórios não fazem nada se não houver a iniciativa de alguém. O ITIV não é pago aos cartórios e sim a municipalidade. Amigo você diz que é fácil mas não sabe nada, sugiro que você vá estudar um pouquinho pra saber algo, porque você na sabe nada.
É verdade que novas tecnologias e outras ferramentas estão chegando para ficar e competir com várias profissões, inclusive fazendo em um futuro breve a extinção de outras tantas, isso faz parte da evolução do mercado, mas quando tratamos de bens patrimoniais e seus resguardos com relação a título de propriedade e posse, portanto, não bem assim que
Não é bem assim! Trabalho na área e faço do ofício a minha profissão e só para o seu conhecimento você tá tratando apenas de uma situação de prestação de serviços do profissional, que na qual é o agente que faz a intermediação entre o comprador e vendedor do imóvel, sendo quem paga a comissão é o vendedor e nunca o comprador.
Outra, o cartório cuida nos trâmites de lavratura e registro da escritura de compra e venda, o profissional corretor dá o aspecto legal a transação, fazendo inclusive todo o levantamento acerca da segurança do negócio entre as partes, não simplesmente ofertando o imóvel o achando um comprador.
É interessante você observar que em razão da ausência do auxílio de um profissional em muitos casos as partes ficam a deriva por total de segurança na negociação.
Não veja apenas o profissional corretor como ganhador de grandes volumes monetários com comissões, pois em nada é verdade tal afirmativa.
Como relação a formação profissional se faz necessário sempre que o profissional se atualize, e não é, e não todos que tem um pouquinho de estudo como diz.
Para o seu conhecimento o corretor de imóvel não só vende e aluga tem outras tantas atribuições e responsabilidades inseridas na sua atividade que se faz necessário ter um cadastro a nível federal para o exercício da profissão.
Antes de tecer uma crítica velada a uma determinada profissão, consulte o site do órgão gestor e fiscalizador da categoria para você melhor entender as atribuições de cada profissão.
Onde esta o CRECI-RN? Paga-se um absurdo de anuidade. a concorrência já é desleal, onde o mercado tem inúmeros "corretores" sem o CRECI e atuam livremente pelas ruas de Natal. Agora essa plataforma.