VÍDEO: Clientes da Alares relatam problemas nos serviços de internet há semanas e comemoram chegada da fiscalização do Procon à empresa. https://t.co/HY4mURdJX7 pic.twitter.com/rMVtABs09l
— BLOGDOBG (@BlogdoBG) July 2, 2026
Imagens: Via Certa Natal
Moradores de diferentes bairros de Natal enfrentam, há semanas, falhas nos serviços de internet, TV e telefonia fixa da operadora Alares. A instabilidade que se agravou especialmente nos últimos cinco dias tem afetados regiões como Ponta Negra, Pitimbu e Candelária, onde fica a sede da empresa. Também há reclamações na região metropolitana de Natal.
A chegada do Procon à sede da operadora nesta quinta-feira (2) foi comemorada por clientes que aguardavam uma solução para o problema.
Dificuldades no atendimento
Além da falta de sinal, clientes relatam dificuldades para conseguir atendimento pelos canais de suporte, levando muitos a buscar atendimento presencial.
As reclamações também se multiplicaram nas redes sociais e em plataformas como o Reclame Aqui. “Estou há mais de 60 horas sem sinal de TV”, relatou um consumidor. Outro afirmou: “Já tentei todos os canais e não consegui retorno”.
Com informações de Via Certa Natal

Moro no Tirol, e aqui caiu desde o dia 02/07, apartir das 14h, e até agora não voltou. Não consigo contato com o atendimento….
Conexão péssima: Não abre nada, queda constante e sem comunicação por telefone
Aqui no bairro de Nazaré, também, péssimo o sinal.
Já cancelei a minha
Essa empresa depois que comprou a cabo telecom, os serviços só pioraram. Os clientes estão migrando para outras operadoras.
Está insuportável o sinal da Alares. Pra quem trabalha usando a internet é perda cerda de rendimento. Falta de consideração com o usuário.
Realmente a Allares, vem deixando a desejar.