Um leitor enviou um vídeo e depoimento reclamando da Caern por esgoto que jorra na rua desde ontem, 8. Segundo o próprio leitor, a Caern deu a previsão de três dias para que o problema seja resolvido. Veja o depoimento na íntegra abaixo:
“PARABENS, Caern! Desde ontem que um esgoto supura aqui na esquina da Alexandrino de Alencar com Rui Barbosa, na calçada da padaria boca de forno. O mau cheiro é de parar o transito porque o esgoto está escorrendo para o meio da rua. A caern já está sabendo desde cedo. Liguei agora para o atendimento de lá para ter uma previsão de quando a equipe conseguiria chegar aqui. A previsão é de 3 dias, ou seja, até segunda. A atendente me disse que a única coisa a fazer é aguardar. Ela está errada. Também posso elogiar a caern e parabenizar sua diretoria pela eficiência.”
Veja vídeo:
A CAERN construiu aquele esgotamento na década de 70; só existiam moradas tipo casa, hoje já existem diversos prédios, e, aquele problema só será resolvido, trocando a tubulação do esgoto.
Essas coisas acontecem todos os dias e não se faz nada pra melhorar. Será que não veem que é uma questão de gestão?
CAERN ESCLARECE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) esclarece a situação apresentada na tarde deste sábado (09), no Blog do BG, em matéria intitulada “Leitor reclama da Caern por esgoto jorrando na rua”. Primeiramente, a companhia agradece o contato de todo cidadão que venha através do seu Contact Center buscar melhorias operacionais, pois é através do contato do usuário que a Caern fica ciente dos problemas e pode iniciar os serviços de manutenção.
Sobre o prazo apresentado pela atendente, a Caern informa que os prazos das manutenções são estabelecidos pela Agência Reguladora de Serviços de Saneamento Básico do Município do Natal (Arsban). Assim, todos os prazos limites devem ser informados ao consumidor. Por ser um prazo limite não significa que os serviços só serão realizados em três dias, por exemplo. A Caern preza pelo bom atendimento e, por isso, mantém equipes de plantão. Por fim, a empresa comunica que o serviço no cruzamento da Avenida Alexandrino de Alencar com Rui Barbosa está previsto para a noite deste sábado.
Praticamente nos fundos da Caern.