A Ouvidoria do Detran/RN divulgou nesta quinta-feira (07) o relatório estatístico com as demandas atendidas pelo setor durante o ano de 2015. O documento aponta para um crescimento dos atendimentos em 353,23% quando comparado os dados com o ano de 2014. Em números absolutos, a Ouvidoria atendeu em 2015 um número de 7.637 solicitações de usuários, contra 2.162 recebidas no ano anterior.
Os requerimentos abrangem situações referentes aos serviços prestados por todas as coordenadorias do Órgão. Nos pedidos os usuários buscam melhor entendimento sobre processos, informações a respeitos dos serviços e direcionamento para a resolução de necessidades. A Ouvidoria dispõe de três meios de contato direto do usuário, sendo o email ([email protected]), telefone (3232-0010) e pessoalmente no setor. Neste caso, as solicitações por email são as mais utilizadas, correspondendo a 95,8% do total, com 7.318 pedidos, seguida pela solicitação pessoal, com 182, e por telefone, com 136. Outro fator importante citado, foi o crescimento dos elogios aos serviços do Detran, e consequente queda nos números de denúncias e reclamações, comparando o ano de 2015 ao de 2014.
O processo de melhoria implantado pelo Governo do Estado no Detran foi iniciado pela sede administrativa do Órgão, situada no barro de Cidade da Esperança, em Natal. As medidas atingiram, principalmente, as áreas relativas ao atendimento ao público, tendo como foco a redução de filas e tempo de espera dos usuários. O planejamento aponta para novas iniciativas que permitam adicionar mais qualidade e eficiência nos serviço oferecido pelo Departamento à população, a exemplo do agendamento de vistoria veicular, vistoria eletrônica (que está para ser implantada) e o pagamento de taxas de licenciamento e IPVA, que pode ser realizado no banco da preferência do usuário.
A Ouvidoria vem desde do início deste ano aprimorando a relação com os usuários, buscando a mediação de conflitos, a ampliação do acesso a informação e a maior transparência das ações. O setor é ainda responsável por fornecer informações referentes a outros departamentos do Detran. Neste caso, são atendidas cerca de 70 ligações diárias com referência a esse tipo de demanda.
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Boa noite!
Realizia no dia 06/07/2021 o pagamento da ultima cota do IPVA do carro e o débito continua em aberto no site do detran e o documento não foi liberado.
Privatização urgente
olá boa tarde, venho por meio dessa querer me informar com relação a minha habilitação que na última renovação por motivo de força maior não foi possível pagar todos os trâmites para ficar com a minha categoria (ad) sendo assim obrigado a rebaixar a mesma para (ab)., e hoje com valor restabelecido quero ter minha categoria de volta, é possível?
ainda estou esperando resposta.
Olá. Primeiro, o telefone da ouvidoria ninguém atende. Segundo , o e-mail ninguém responde. Enfim, estou tentando marcar um teste prático de volante para PCDs (Pessoa com deficiência). Dizem que apenas quando tiver perito a disposição. Enfim, sem resposta decente.
Bom Dia, Por gentileza poderiam me informar como posso regularizar minha carta de habilitação, estou fora do país e minha carta venceu em 10/06/2019, se será possível renovar online ou só presencialmente?
Porque eu paguei o emplacamento de uma das minha moto e o documento novo não foi gerado,no dia 20/04/2021
Boa noite, tem como ver o percurso da prova prática?
Boa noite, gostaria de saber se tem como eu ver meu processo da da realizaçao da prova prática?
Depois da abertura das vias pra ciclistas na Av. Roberto Freire, a frequência de carros na contramão no quarteirão da Rua Abraham Tahim que faz esquina com a Avenida. Chegaram a colocar uma placa de proibido à direita mas desapareceu. Perigo. ..
Paguei todos os débitos . porém fui imprimir o documento do veiculo. A o Detran informa não possui licenciamento na base correte . Mais como assim . Esta tudo ok PAGO ISSO UM DESRESPEITO
Prezados Srs(as) ouvidores Bom dia
Solicito a gentileza de me informar com relação a um veiculo que comprei com uma divida junto ao Detran desde 2014, este veiculo estava parado a bastante tempo, acontece que assumi as dividas e cheguei a pagar desde 2014 ate 2020, sendo que por informação do setor Juridico do Detran a divida de trafegar sobre efeito de alcool e datado de 2014 e que ja teria prescrevido e que teria que entrar com um requerimento pedindo baixa desta divida, o ex proprietário esta morando fora do Rio Grande do Norte, estou com o recibo assinado pronto para transferir pós resolver este problema desta multa, duvidas; posso entrar com este requerimento pessoalmente com uma procuração? existe um modelo apropriado deste requerimento? se possivel os Srs(as) me forneça este modelo tenho 69 anos e estou encontrando dificuldades de procurar este modelo, favor enviar por [email protected] ou contato 99697-7906 para maiores detalhes, agradeço imensamente esta gentileza.
Olá Bom dia!!! Gente pelo amor de Deus como que eu faço pra agendar avistoria do meu carro?pois já tentei agendar mil vezes é não dá certo. Comprei meu carro em João Pessoa e preciso transferir meu carro para o estado do Rn Natal.
Estou muito chateada e decepcionada com o serviço do DETRAN na clínica climetran. Cheguei com agendamento e todos os documentos selecionados pelo Detran para renovação da Carteira de motorista e fui impedida de fazer o exame porque nas contas de água e luz consta o nome do meu marido e exigiram certidão de casamento para comprovar. ISSO É UM ABSURDO! É uma situação de constrangimento , pois há um mês fiz agendamento e não constava NADA!
A atendente falou que essa determinação chegou ontem e não comunicaram a nenhum dos agendados. Muito descaso e burocracia besta! O povo fica refém da arbitrariedade desse serviço! E se não fosse casada ?? me impediriam da renovação ???ou teria que ir ao juiz pra ser feita uma certidão da união???? Impressionante essa exigência! Realmente descabida! Burra e Constrangedora mesmo.
Sou do grupo de risco e estou exposta a Covid-19 nessa espera por documento totalmente sem pertinência legal.
Meu marido que estava comigo ( sou casada a mais de 43 anos) teve voltar pra pegar a dita certidão a 20km da Climetran. Em plena época de pandemia exigirem isso é um absurdo, gasto de gasolina a toa, indignação e chateação!
O Detran não pode tripudiar desse jeito da população!!!!
O povo não aguenta ficar calado com esse abuso de poder público sem cabimento algum
Preciso cadastra o minha cnh na cnh digital pq perdi a original
GOSTARIA DE PARABENIZAR O POSTO DO DETRAN DA RUA PEDRO FERNANDES FILHO 8872 EM PONTA NEGRA (MEDICAL CENTER ZONA SUL)O ATENDIMENTO DA MELHOR QUALIDADE CUMPRINDO TUDO PERFEITO DE CUIDADOS DE DISTANCIAMENTO E HIGIENE FUNCIONÁRIOS SUPER EDUCADOS E ATENCIOSOS O MÉDICO TAMBÉM MUITO ATENCIOSO PARABENS A TODOS
Bom dia. Paguei o meu seguro obrigatório e já fazem 3 dias e o débito continua lá no G1 do meu veículo
Boa tarde esto precisando da minha habilitação e o Detran posto nos Correios e os Correios ainda n reposto e estou precisando muito.
Gostaria de reclamar aqui que comprei um carro pcd e pedi a isenção do ipva e me foi negado porque nao tinha exames suficientes que comprovassem o meu estado de saude. Acontece porem que estou tentando contato com o detran mas devido ao coronavirus nao posso. Peço esclarecimento para saber como devo proceder para nao ter que pagar o ipva de 2020 que vence no mes 5.
Bom dia fui humilhado com gestão de médico perito Detran rn eles estão tirando restrição CNH deficiente ,idosos ,eu continuo com mesmo pobrema eles tá fazendo com muita gente pode tá ganhando dinheiro com arrumadinho para corta direitos seres humanos aguardo retorno
Boa noite posso fazer denuncia por aqui