Resultados para "cliente"

Foto: Ivo Meneghel Jr/Canaltech

O sistema de pagamentos Pix enfrenta instabilidade nesta segunda-feira (19), afetando clientes de bancos como Inter, Itaú, Bradesco, Caixa, Santander, Nubank e Banco do Brasil.

Segundo o site Downdetector, que monitora serviços online, foram registradas mais de 7 mil reclamações por volta das 14h42. Às 15h12, o número ainda superava 1,8 mil.

Usuários relatam principalmente dificuldade para realizar pagamentos ao longo da tarde. O Banco Central informou que ainda apura as causas do problema e não divulgou previsão para a normalização do serviço.

Nas redes sociais, bancos confirmaram a instabilidade. Santander, Bradesco, Itaú e Inter afirmaram que suas equipes técnicas estão trabalhando para restabelecer o funcionamento do Pix e orientaram os clientes a tentar novamente mais tarde.

Falhas semelhantes já ocorreram em 2024, incluindo uma instabilidade ligada a uma pane global na nuvem da Amazon e problemas técnicos no sistema de consulta às chaves Pix.

Com informações de Folha de S. Paulo

A Makeup PRO comemora 2 anos no Natal Shopping com presente especial para clientes!

Nada de bolo ou festa tradicional – a loja Makeup PRO escolheu uma forma inusitada e especial de celebrar seu segundo ano de sucesso em Natal. As 50 primeiras clientes que chegarem à loja nesta segunda-feira, dia do aniversário, ganharão um vale-compras de R$50,00 para gastar em qualquer produto.

A loja abrirá as portas às 10h, em clima de festa, para receber as clientes que ajudaram a construir essa trajetória de sucesso. A iniciativa promete encantar amantes da maquiagem.

Como participar:
✔️ Os 50 primeiros clientes deverão cadastrar nome e CPF para ativar o voucher.
❌ Apenas 1 voucher por pessoa. A organização reforça que não é permitido trazer acompanhantes para tentar obter mais de um benefício.

“Esse momento é para agradecer a todas que foram nossas PROtagonistas ao longo dessa história. Celebrar com vocês é o nosso maior presente!”, declarou Amanda Metzker, fundadora da franqueadora Makeup PRO.

Não perca essa oportunidade de renovar sua necessaire com os melhores produtos e celebrar em grande estilo. A Makeup PRO espera por você para viver esse dia especial!

 

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Uma publicação compartilhada por Via Certa Natal (@viacertanatalrn)

Apareceu na noite desta segunda, o “sumido” empresário Mário Borges, conhecido nas redes sociais como o “Crente Trader”.

Mário Borges, que andava sumido das redes sociais, apareceu em um vídeo dando a sua versão das dificuldades que tem passado e tentando da uma justificativa para vários credores que estão a sua procura. 

Ele diz que apesar de ter perdido praticamente tudo, contratou uma assessoria jurídica e vai lutar para ressarcir os clientes.

Veja o vídeo (Via Certa Natal).

Entenda:

Mário Borges iniciou sua trajetória lançando cursos para investimentos na bolsa de valores. Porém, seria uma isca para captar investimentos com promessa de rentabilidade de 6% ao mês.

No início tudo ia acontecendo bem, mas novas informações surgiram que pelo menos 150 pessoas ficaram a ver navios após o mês de junho. Os investidores deixaram de receber a rentabilidade, como também os donos de imóveis e carros alugados ficaram com pendências de altos valores não pagos.

Quando as dívidas de Mário Borges acumulavam, ele ainda apostou que quem investisse teria retorno de 10% ao mês e muitas pessoas ainda entraram no negócio.

Várias pessoas entre advogados, auditores, policiais civis, médicos estão entre as vítimas. Alguns chegaram entrar na Justiça e outros estão constrangidos e envergonhados pela situação de ter caído na pirâmide financeira.

Foto: Reprodução

Recém-chegada ao Brasil, a marca BYD já tem o carro elétrico mais vendido do país. Apesar dos preços agressivos e do alto volume de vendas, a montadora tem sido alvo de crítica por parte de clientes. As informações são do Uol.

De acordo com a reportagem, o site Reclame Aqui conta com várias queixas a respeito da falta de componentes básicos, como para-brisa, pneus e baterias.

“Bateram no meu Dolphin Plus e estragaram o para-choques traseiro dele. Fiz o pedido da peça na concessionária em 14 de dezembro e até hoje, 28 de fevereiro, não tenho nenhuma resposta da fábrica sobre a chegada desta peça”, disse um usuário no site Reclame Aqui.

O problema também atinge outros modelos, como o Song Plus. Um outro cliente informou que não encontra para-brisa para o carro. O veículo da cliente foi atingido por uma pedra ao transitar pela rodovia.

“A peça não existe em lugar nenhum do país. A seguradora não consegue achar, nas concessionárias não existe, não achamos em lojas especializadas”, contou.

No site do Reclame Aqui é informado que o prazo médio para resposta da BYD do Brasil é de 12 dias e 22 horas.

Foi verificado um defeito em umas das células da [bateria] Blade. Nesse caso a engenharia da BYD é acionada para orientar sobre o problema relatado. Sem previsão para devolução do carro e não disponibilizaram carro reserva, alegando que só teria direito se tivesse solicitado guincho”, disse uma pessoa a respeito de um BYD Seal.

Em contato com o Uol, a BYD confirmou os problemas e afirmou estar focada em resolver os problemas dos clientes.

“A BYD trabalha constantemente para oferecer o melhor serviço de pós-venda do mercado. Contamos com uma estrutura dedicada para peças de reposição desde 2021, início das operações no Brasil. Diariamente nosso time de Pós-Vendas no Brasil analisa todos os pedidos de peças e os prazos de entrega”, disse a marca.

“O Centro de Distribuição BYD, localizado em Cariacica/ES, possui estoque e área suficiente para armazenagem de peças de todos os modelos comercializados atualmente. Estamos trabalhando de forma incessante para acelerar a entrega das peças e minimizar o tempo de espera dos nossos clientes pelo reparo dos veículos”, completou a montadora.

Em entrevista, o diretor de Vendas da BYD do Brasil, Henrique Antunes, comentou sobre a reclamação dos clientes.

“Somos uma marca jovem, com uma rede jovem e processos recentes. Tivemos alguns atrasos, mas fizemos tratativas individuais com cada cliente. Em alguns casos, eu mesmo liguei para entender a questão do cliente”, relatou.

UOL

Foto: Juca Varella/Agência Brasil

As pessoas que compraram passagens aéreas pela 123 Milhas e já emitiram os bilhetes não podem ter o embarque negado pelas companhias aéreas. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que, nesses casos, se aplica a resolução 400/2016, que obriga as empresas a embarcar os passageiros.

A Anac informou que enviou ofícios às companhias, após receber relatos de negativas de embarques. As empresas têm dez dias para responder ao pedido de esclarecimentos.

De acordo com a agência, em caso de violação das garantias determinadas pela resolução, o passageiro deve ser compensado em cerca de R$ 1,6 mil, para voos nacionais, e R$ 3,2 mil, para internacionais. Isso além de receber reembolso ou realocação. A empresa aérea também pode ser multada.

Os consumidores que se sentirem lesados devem apresentar reclamações nos canais de comunicação das companhias aéreas. Além disso, é recomendado registrar a queixa na Anac e na plataforma consumidor.gov.br.

Metrópoles

Recentemente, a Alares – operadora independente de telecomunicações sediada em São Paulo (SP), que oferece serviços de Internet via fibra óptica, TV por assinatura, streaming e telefonia fixa – incluiu em seu portfólio o PlayKids+.

O aplicativo é uma plataforma de conteúdos infantis, voltada para desenvolvimento de crianças. Em busca de expandir ainda mais sua seleção de produtos e trazer ofertas para diversos públicos, a Alares vem compondo suas propostas com outras empresas para atrair o consumidor. “Mais de 30% dos nossos clientes têm crianças em casa. A parceria com a PlayKids+ visa entregar, a estes clientes, entretenimento e aprendizado num só lugar”, afirma Alejandro Contreras, CMO da Alares.

Ao adquirir o aplicativo de conteúdo infantil, há a possibilidade de criar perfis para crianças de diferentes idades e com acesso adequado para cada faixa etária. Além disso, os pais também podem gerenciar o tempo e definir um limite de uso, visando equilibrar o aplicativo com outras atividades.

Com uma oferta de lançamento, no Mês das Crianças é possível contratar internet de ultravelocidade com o PlayKids+ por um preço especial limitado. Clientes atuais e novostambém podem incluir o aplicativo ao seu combo.

Presente em mais de 180 países, a PlayKids+ é reconhecida por instituições internacionais – como a KidSafe, que garantem a segurança do conteúdo para crianças. A plataforma contempla mais de 5.000 conteúdos entre desenhos, livros, jogos educativos e outras atividades interativas em um ambiente completo, seguro e que permite até 5 acessos simultâneos. Seu portfólio apresenta trilhas interativas de aprendizagem, ao abordar temas como empatia, diversidade e respeito.

Para contratar os planos e combos da Alares com o novo serviço, o interessado deve visitar o site www.alaresinternet.com.br ou ligar para 10600.

Sobre a Alares

Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas.

Reúne aproximadamente 2.700 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Norte, Ceará, Paraíba e Bahia. Tem uma rede de 32.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,3 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 770.000 clientes.

Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

Imagem: reprodução

O grupo SETAI, da Paraíba, que lançou um empreendimento de alto luxo em Natal no ano passado, prometendo elevar o padrão do mercado imobiliário potiguar, enfrenta uma série de problemas na Paraíba em razão de reclamações de clientes por vícios em obras, ações na Justiça, e pasmem, até a queda de um elevador que deixou uma mulher de 36 anos paraplégica.

Para ingressar em um mercado de alto luxo, o grupo SETAI deveria, pelo menos, dar conta de fazer o básico bem feito.

No caso mais grave, no condomínio residencial Reserve Altiplano 1, em que um elevador caiu, deixando paraplégica uma mulher holandesa de 36 anos, já há decisão judicial ordenando o reparo nos elevadores, alertando para possibilidade de novas quedas livres ou esmagamentos, colocando em risco a vida dos moradores.

Processos ligados a empreendimentos de luxo

Também há registros processuais vinculados à razão social GGP Construções e Incorporações Ltda., empresa ligada ao grupo, envolvendo empreendimentos como “Setai Aquamaris” e “Setai Edition”, em ações que tramitam no Tribunal de Justiça da Paraíba.

Os processos incluem discussões sobre:

• obrigações contratuais;
• responsabilidade civil;
• questões condominiais;
• reparos estruturais;
• pedidos indenizatórios.

O que diz a SETAI

Sobre o acidente em um elevador que deixou uma mulher paraplégica, o advogado Rinaldo Mouzalas, representante do grupo SETAI, afirmou que “as causas do acidente não podem ser definidas por vídeos, manchetes ou versões precipitadas. Elas precisam ser apuradas tecnicamente, com análise completa do histórico dos equipamentos”. Ele ainda sugere que que a culpa poderia recair sobre a administração condominial. No entanto, moradores afirmam que os equipamentos já apresentavam sinais claros de precariedade há anos.

Em momento algum, há uma explicação convincente do grupo sobre por que os elevadores, segundo denúncias dos próprios condôminos, estavam operando em condições consideradas inadequadas.

Além disso, o acidente ocorreu em meio a um histórico já conhecido de ações judiciais envolvendo empreendimentos entregues com problemas estruturais e falhas apontadas por compradores.