A administradora Ana Karla de Souza, através de sua página pessoal no microblog Twitter, viveu momentos de desespero na noite deste domingo (29). Há poucos instantes ela relatou o início de um incêndio no prédio Arte Dell Acqua, na rua Rômulo Jorge, em Lagoa Nova, por quase 20 minutos sem conseguir acionar os serviços do Corpo de Bombeiros Militar.
De acordo com ela, as chamas só fora controladas graças a ação de civis, porque os Bombeiros foram omissos no atendimentos. A equipe de reportagem tentou confirmar o caso com a central de emergência do Centro Integrado de Operações em Segurança Pública (Cios), mas parou em um atendimento eletrônico.
Caros Leitores do site, o Corpo de Bombeiros informa que o número de emergência 193 NÃO É operado pelos Bombeiros e sim pelo Centro Integrado de Segurança Pública (CIOSP), onde os ramais de atendimento de socorro são os mesmos do atendimento do 190, da Polícia Militar, ou seja, os dois números utilizam os mesmos ramais telefônicos para o atendimento ao público.
Reconhecemos que a união destes ramais congestiona as ligações de urgência e compromete a rapidez do atendimento de socorro de urgência dos bombeiros.
A Secretaria de Estado da Segurança Pública esta realizando algumas mudanças na central telefônica do CIOPS visando permitir que o cidadão possa ter acesso mais rápido ao atendimento dos orgãos de segurança.
Agradecemos a sua crítica que, por sinal, ajudará na auto avaliação de nossas ações visando oferecer um trabalho cada vez melhor.
Assessoria de Comunicação Social do CBMRN
O que Ana Karla falou foi verdade. Sou moradora do predio, nao estava na hora do incendio mas quando cheguei soube do grande atraso dos bombeiros que nao entendiam o endereço, alem de que o 193 nao funcionava. Graças a um morador (que sabia manusear os equipamentos do predio) e outras pessoas o fogo foi cessado e quando os bombeiros chegaram apenas tiraram fotos pq nao havia mais fogo.
Não sei quais formas ela tentou anteriormente, mas o Twitter não é o meio mais adequado para solicitar a ação do bombeiros.