A TIM foi condenada pela Vara Especial Cível e Criminal de Jales, no estado de São Paulo, a pagar uma multa de R$ 5 milhões, informaram nesta segunda-feira fontes judiciais.
A sentença, proferida no dia 10 de outubro e divulgada hoje, foi tomada depois que uma cliente, Renata Ruiz Silva, processou a operadora pelas constantes interrupções do serviço, que a obrigavam a realizar sempre novas chamadas e, com isso, gastar seus créditos no plano de minutos contratado.
A cliente receberá uma indenização de R$ 6 mil reais, enquanto a multa de R$ 5 milhões, considerada pelo juiz como uma reparação de danos sociais, será dividida entre a Santa Casa de Jales e o Hospital do Câncer de Jales.
A Justiça considerou como propaganda enganosa o comercial sobre a promoção do Plano Infinity Pré, pois o cliente acabava fazendo várias chamadas, “exatamente para pagar mais de uma vez para aquilo que deveria ser apenas uma ligação”, afirmou o juiz.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já havia multado à operadora em R$ 9,5 milhões pelo mesmo motivo, mas reconsiderou a decisão e afirmou que a interrupção não era “deliberada”, mas advertiu à companhia por descumprir com regulamentos de padrões mínimos de qualidade na prestação do serviço de telefonia celular, além de normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
UOL
Gostaria de saber os motivo$ pela qual estas operadoras "pintam e bordam" e são multadas em pequenos valores (5 milhões é NADA para uma empresa deste porte). Esta impunidade nos faz pensar coi$a$ que não podemos provar. É revoltante esta inércia da ANATEL, vergonhosa imcompetência, que não resolve nada. E por onde anda aquela multa Bilionária que a TIM sofreu por ter vendido novas linhas quando estava proibida??? Eu duvido que esta nova multa seja paga……………
DEMOROU!
QUAL SERVIÇO DA TIM FUNCIONA BEM?
Até onde vejo 8 entre 10 usuários reclamam da TIM.
Se fosse um serviço do ESTADO a culpa era pelo mal serviço público prestado.
Embora seja um serviço PRIVADO E MUITO CARO, apesar disso NÃO PRESTA!
O BRASIL virou uma bagunça generalizada….