Nesta segunda feira (06), o Procon Municipal de Natal deflagrou a “Operação Cronômetro”, com o objetivo de intensificar a fiscalização da lei que determina o tempo máximo de espera nas filas de bancos para atendimento nos caixas. Esse tipo de fiscalização já é realizada de forma permanente, mas foi intensificada agora devido ao aumento de reclamações dos consumidores. A intenção do Procon Natal é realizar essa operação em duas etapas, a primeira durante esta semana pós-feriado e a segunda no final do mês, período em que muitos consumidores recebem seus salários e buscam as agências para realizar pagamentos.
Durante os anos de 2013 e 2014, foram realizadas 107 autuações em agências bancárias da capital, resultando na aplicação de um montante de quase R$ 4 milhões em multas envolvendo infrações que vão desde o descumprimento do tempo de espera nas filas até a ausência de tapumes, câmeras e guarda volumes.
O diretor-geral do Procon Natal, Kleber Fernandes, argumenta que já considera alguns avanços no quesito segurança do consumidor. Segundo ele, após as autuações efetuadas, praticamente todos os bancos se adaptaram à colocação dos tapumes para impedir a visualização de quem está sendo atendido nos caixas, além da instalação de câmeras externas e de guarda-volumes.
O Procon Natal chama a atenção para a necessidade de engajamento do consumidor no sentido de fazer as denúncias e exigir o cumprimento da legislação. O Procon Natal fica localizado na rua Seridó, 355, no bairro de Petrópolis. O telefone para informações é 3232-9050.
Se for no Banco do Brasil na ribeira vai fechar aquela agencia, lá idoso, mulher gravida e cliente comum não tem diferença e nem tem direitos é mais de horas para ser atendido, sem contar que tem 27 box de atendimento e nunca ! nem a metade , geralmente é so 3 ou 4 atendentes , fechei minha conta lá por conta disso
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK ISSO E UMA GRANDE PIADA E VOCÊ AINDA POSTA ESSAS COISA ENTÃO PERGUNTA PARA ESSES VAGABUNDOS POLÍTICO SE ELES TRABALHARIA PARA NO FINAL DO MÊS RECEBER UM SALÁRIO MINIMO AINDA FALAM QUE A PIOR DOENÇA DO MUNDO E CÂNCER SÓ SE FOR EM OUTRA PARTE DO MUNDA MAS AQUI NO BRASIL TENHO CERTEZA QUE E ESSES BANDOS DE SAFADOS (POLÍTICOS 95%)
Isso é uma piada…lei de otario que ninguem cumpre e fica por isso mesmo. Para ter uma ideia na quinta feira passada a fila de espera para returar uma ficha de atendimento na agencia do Banco do Brasil na Avenida Rio Branco superava os 40 minutos. Mas os nobres fiscais do PROCON MUNICIPAL E ESTADUAL nao trabalharam!