Sérgio Quito, Vice-Presidente da Gol, pediu desculpas pelo ocorrido na internet (Foto: Reprodução/ Facebook). ASSISTA VÍDEO aqui em texto na íntegra.
No sábado (3), Wanderson Romão publicou uma foto ao lado de sua árvore de Natal desmontada, com um recado para a Gol Linhas Aéreas Inteligentes. Ele pegaria o filho no aeroporto, como havia combinado com a mãe da criança, e faria a decoração na companhia do garoto. No entanto, ele não chegou, já que a companhia aérea errou e levou o pequeno de 6 anos para Curitiba, em vez de Vitória, onde ele encontraria o pai. A família utilizou um serviço disponibilizado pela empresa, que oferece acompanhamento a crianças que viajam sozinhas, mediante pagamento de uma taxa. “Meu filho não é mala para ser extraviado”, escreveu o pai, em depoimento que circulou pelas redes sociais durante todo o final de semana.
A Gol, que ainda não havia se manifestado, publicou um vídeo em suas redes sociais, para se desculpar pelo ocorrido neste domingo (4), às 23h. A mensagem foi gravada pelo Vice-Presidente de Operações da empresa, Sérgio Quito, que assumiu o erro da empresa. “Olá, meu nome é Sérgio Quito, sou Vice-Presidente de Operações da Gol, e venho até vocês com um pedido de desculpas. Desculpa, principalmente aos pais e à criança que nós embarcamos erroneamente na última sexta-feira na nossa operação no Rio de Janeiro, no aeroporto internacional. Essa criança tinha destino para Vitória e erroneamente foi embarcada para Curitiba. A chegada em Vitória era prevista para as 18h30 e a criança chegou em Curitiba por volta das 18h50. Imediatamente, o mesmo avião retornou e com a tripulação também. A criança ficou o tempo todo assistida, tanto pelo nosso pessoal de bordo, pela nossa tripulação, como pelo pessoal de terra. A chegada aconteceu por volta das 20h40 no Rio de Janeiro, quando ele foi recebido pela sua mãe. Eu quero também dizer que nós já entramos em contato com os familiares, falamos com a mãe, falamos com o pai. Nós pudemos dispor de toda a nossa assistência, tudo aquilo que estiver no nosso alcance nas necessidades, tudo o que a família precisar, tanto o pai, quanto a mãe. Eu também gostaria de enfatizar que estamos muito desapontados, todos nós da Gol, e eu, além de Vice-Presidente de Operações, como pai e avô. Mais uma vez, pedimos desculpas por esse ocorrido”.
Globo, via Revista Crescer
Este erro não pode ocorrer, pois temos três tipos de checagem!! O bilhete emitido, o documento do passageiro e a lista do Vôo e também um quarto, o sistema que mostra os passageiros daquele vôo. Então como pode embarcar um passageiro que está num vôo em outro vôo, isto realmente é uma falta de atenção e descuido, sabendo que é uma criança! Pergunta! Se ele não estivesse com a autorização, com certeza ele não embarcaria, certo?
Desculpinhas de nada servem!
Vamos ver o valor da indenização por danos morais!
E melhorar o serviço de acompanhamento de crianças!
Isso sim é o que vale!
Existe cada tipo de gente neste mundo, um pai embarca um filho de 6 anos de um estado pra outro sozinho. Pense no amor deste pai pelo filho.
Isso é uma rotina nos aeroportos de todo o pais. Quem fez a cagada foi a GOL mostrando sua ineficiência para esse tipo de serviço.
É um serviço oferecido pelas companhias. Normal.
Prezado VP da Gol, aproveite esse episodio lamentavel para melhorar o rastreamento de menores em seus voos. Por favor !! Coloque pulseiras localizadoras monitoraveis por gps, sei lá !! Façam alguma coisa pra melhorar isso !!!
Pôxa !!!