Resultados para "cliente"

Das 10 categorias da premiação, a instituição financeira cooperativa foi destaque em seis | Foto: Izaias Gobetti – BNDES/Divulgação

O Sicredi, instituição financeira cooperativa com mais de 8 milhões de associados e presente em todo o país, conquistou posições de destaque no ranking dos agentes financeiros parceiros com melhor desempenho no ano de 2023, divulgado pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).

A premiação aconteceu na terça-feira (25) e o Sicredi foi reconhecido em 6 categorias das 10 categorias: 1º lugar em “Clientes Apoiados pelo BNDES” e “Valor Operado Geral”, 2º lugar em “BNDES Crédito Rural” e 3º lugar em “Canal MPME (Micro, Pequenas e Médias Empresas)”, “FGI/PEAC (Programa Emergencial de Acesso a Crédito com garantia do Fundo Garantidor para Investimentos)” e “Atendimento ao Cliente”.

Na categoria “Valor Operado Geral”, o Sicredi foi premiado como o agente financeiro com o maior volume de recursos operado com linhas e produtos de repasse do BNDES. Até maio deste ano, o saldo da carteira de crédito do Sicredi com recursos do BNDES contabilizou R$ 23,9 bilhões distribuídos em mais de 186 mil operações, sendo mais de 131 mil operações apoiando a agricultura familiar.

O Sicredi e o BNDES são parceiros há mais de 25 anos e a instituição financeira cooperativa disponibiliza soluções para os mais diversos segmentos por meio das linhas do banco de desenvolvimento, o que também é evidenciado pelo resultado nas categorias “Canal MPME”, “BNDES Crédito Rural” e “FGI/PEAC”.

O destaque na categoria de “Atendimento ao Cliente” reforça a dedicação do Sicredi em conhecer de perto e valorizar as histórias de cada um dos seus associados e de toda a região onde atua, criando relacionamentos de confiança que promovem o desenvolvimento e geram prosperidade.

Sobre o Sicredi

O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua. Possui um modelo de gestão que valoriza a participação dos mais de 8 milhões de associados, que exercem o papel de donos do negócio. Com mais de 2.700 agências, o Sicredi está presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando uma gama completa de soluções financeiras e não financeiras.

Nos últimos anos, o setor de cooperativas de saúde tem enfrentado desafios financeiros e administrativos significativos, resultando na insolvência de algumas Unimeds de grande porte. Casos como os das Unimeds Manaus, Rio de Janeiro, Brasília, Vitória, Cuiabá e Paulistana ilustram o impacto de gestões ineficientes e ressaltam a importância de lideranças experientes e competentes.

Unimed Brasília: o fim após várias tentativas de recuperação

A Unimed Brasília entrou em liquidação extrajudicial em 2024. Apesar de várias tentativas de recuperação, não conseguiu superar os desafios acumulados, levando ao fim de suas atividades.

Unimed Manaus: dívidas impagáveis e gestão ineficaz

A cooperativa enfrentou uma grave crise financeira devido à má gestão e ao acúmulo de dívidas. A incapacidade de administrar os custos e manter uma relação equilibrada com os prestadores de serviços foi determinante para a sua derrocada.

Unimed-Rio: transferência de carteira de clientes após crise financeira

​A Unimed-Rio, uma das principais operadoras de planos de saúde do estado do Rio de Janeiro, enfrenta uma crise financeira que se agravou nos últimos anos. Em abril de 2024, a cooperativa transferiu sua carteira de aproximadamente 452 mil beneficiários de planos de assistência médica e cerca de 33 mil clientes de planos odontológicos para a Unimed Federação do Estado do Rio de Janeiro (Unimed Ferj).

Unimed Paulistana: a falência após intervenção da ANS

Em 2015, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou a transferência de aproximadamente 740 mil clientes da Unimed Paulistana para outras operadoras. O motivo foi a descoberta de anormalidades econômico-financeiras e administrativas graves que colocavam em risco a continuidade do atendimento à saúde. A cooperativa acabou falindo.

Unimed Vitória: Perda milionária em investimentos de risco

A Unimed Vitória, por falta de experiência, enfrentou dificuldades financeiras em 2023 após um investimento malsucedido em fundos da Infinity Asset, resultando em uma perda de aproximadamente R$ 145 milhões.

Unimed Cuiabá: Gestão temerária e crise financeira

A Unimed Cuiabá passou por uma crise severa entre 2022 e 2023, quando uma auditoria independente revelou um rombo de aproximadamente R$ 400 milhões nas contas da cooperativa. A gestão ocultou o déficit real ao apresentar balanços distorcidos, além de estar envolvida em irregularidades como favorecimento de fornecedores e gastos suspeitos com publicidade.

Diante do colapso financeiro, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) instaurou um regime de direção fiscal na cooperativa, medida adotada quando há risco de insolvência.

Foto: releon8211/Adobe Stock

A C&M Software divulgou na tarde desta quinta-feira, 3, novas informações sobre o incidente de segurança que resultou em um desvio de ao menos R$ 800 milhões na última terça-feira, 1º, um dos maiores já registrados no sistema financeiro do País.

Em um artigo publicado no seu site, a empresa nega responsabilidade pelo incidente e diz que foi vítima de uma “ação criminosa externa”, originada a partir da violação do ambiente de um cliente, cujas credenciais de integração foram indevidamente utilizadas.

“A CMSW é vítima da ação criminosa, tanto pelo uso fraudulento de seus serviços quanto pela exposição gerada por credenciais externas comprometida”, diz a empresa. “Não houve invasão direta aos sistemas da CMSW. Os sistemas críticos seguem íntegros e operacionais.”

Segundo a prestadora de serviços, o ataque foi executado a partir de uma simulação fraudulenta de integração, em que um terceiro usou as credenciais legítimas de um cliente para acessar os serviços como se fosse uma instituição financeira autorizada.

A C&M é uma multinacional que interliga algumas instituições financeiras ao Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), inclusive o Pix. Mais cedo, a empresa obteve autorização do Banco Central para retomar parcialmente a prestação de serviços.

A C&M disse que conduz um “diálogo maduro e técnico” com o Banco Central não apenas para solucionar este episódio, mas para contribuir com o aperfeiçoamento da governança do ecossistema de pagamentos. Informou, ainda, que “permanece em regime de acompanhamento próximo pelas autoridades, mas não há mais impedimento regulatório para a operação do Pix”.

A empresa afirma, ainda, que algumas funcionalidades do “Corner”, o seu sistema de integração para a infraestrutura de pagamentos, ajudam a evitar esse tipo de incidente, mas que seus clientes têm autonomia para não usar todas as seguranças

“A ativação dessas funcionalidades é configurável por cada instituição usuária. Algumas optam por não ativar todos os níveis de segurança disponíveis, por decisão operacional própria”, diz a nota.

A empresa afirma, ainda, que monitora o funcionamento técnico e os acessos à sua infraestrutura, mas que a responsabilidade pelo uso das credenciais é das instituições que as detêm.

Quais foram as medidas tomadas

Na nota, a C&M informa que, após tomar conhecimento do ataque, isolou o ambiente afetado, bloqueou canais suspeitos, registrou o ocorrido no Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, solicitou o estorno dos valores indevidos e comunicou o incidente ao BC e às autoridades policiais. A empresa diz estar colaborando com as investigações.

A prestadora de serviços diz que contratou uma auditoria externa independente para avaliar, reforçar e certificar seus controles de segurança. Além disso, pretende intensificar as revisões internas de governança e arquitetura, com o objetivo de evitar novos incidentes.

“A empresa está revendo sua política de onboarding (integração), homologação e governança de APIs e acessos externos, com foco em reduzir riscos compartilhados e exigir padrões mais elevados de segurança ativa por parte dos clientes”, acrescenta a C&M. “Haverá novos requisitos mínimos obrigatórios de segurança para o uso de APIs, acesso a canais e integração de sistemas, com políticas de homologação mais rigorosas.”

Banco Paulista confirma que foi afetado e suspendeu Pix

Os valores desviados na instituição não foram informados. Além do Banco Paulista, a BMP e a Credsystem são outras instituições que sofreram com o ataque. O episódio envolve cifras de ao menos R$ 800 milhões, de acordo com pessoas a par do assunto.

Estadão Conteúdo

Foto: Reprodução

A Gregory, marca que atua há mais de 40 anos no mercado nacional, esclarece aos seus clientes, amigos e sociedade potiguar, que o foco da operação policial é exclusivamente nos proprietários da loja de Natal que comercializavam a marca.

A investigação não tem relação e muito menos interferência na atuação de outras lojas. Aproveitamos a oportunidade para reiterar os nossos valores e compromisso com a ética e a verdade.

O Shopping Midway Mall voltou a funcionar normalmente após um apagão no início da tarde deste domingo 18. A falha elétrica havia sido provocada por uma pane em uma subestação de energia, segundo relatos de lojistas e clientes.

A queda de energia causou o fechamento temporário de algumas lojas e a paralisação de escadas rolantes e elevadores. O fornecimento de energia começou a ser restabelecido de forma gradual após cerca de uma hora.

Foto: Ricardo Stuckert

Mais de 253.830 residências e pontos comerciais estão sem energia elétrica no Rio Grande do Sul, de acordo com boletim de infraestrutura divulgado pelo governo estadual na manhã desta quarta-feira (15). São 126,8 mil clientes da distribuidora Equatorial Energia (CEEE Equatorial) e 127 mil da Rio Grande Energia (RGE).

O boletim aponta que 136.382 clientes estão sem abastecimento de água tratada fornecido pela Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan), devido às fortes chuvas que caíram no estado desde o fim de abril. O WhatsApp para atendimento das pessoas com falta de água nas torneiras é o (51) 99704-6644.

Sobre os serviços de telefonia e internet, ainda há problemas em seis municípios atendidos pela empresa de telecomunicações Vivo. E há outros dois municípios sem serviços da companhia Claro.

Já o boletim da Defesa Civil estadual sobre as enchentes, divulgado às 9h desta quarta-feira, mostra que mais de 614 mil pessoas ainda estão fora de suas residências, sendo 76.580 em abrigos e outras 538.245 desalojadas.

Foram confirmadas 149 mortes, 108 pessoas desaparecidas e 806 feridas. As inundações e enxurradas impactam 446 municípios do estado e afetaram de maneira direta ou indireta 2.124.553 moradores das cidades gaúchas, o que representa 19,51% do total da população do estado, de 10,88 milhões de habitantes.

Fonte: Agência Brasil

 

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O Grupo Nordestão comunicou aos clientes via nota sobre a suspenção temporária de suas atividades no E-commerce, incluindo a Loja Online, aplicativo, como também lojas iFood e Rappi, além de outros programas em decorrência da necessidade de uma vistoria não programada e inspeção e manutenção preventiva do data center.

Leia abaixo o comunicado na íntegra.

Caros clientes,

O Grupo Nordestão informa que, em decorrência da necessidade de uma vistoria não programada, estamos efetuando uma inspeção e manutenção preventiva em nosso data center, desativando momentaneamente as operações do nosso E-Commerce.

Desta forma, a Loja Online Nordestão (que contempla site lojaonline.nordestao.com.br. aplicativo Supermercado Nordestão, como também: lojas no iFood e Rappi) está fora do ar temporariamente.

Além disso, as alavancas que compõem o Programa de Fidelidade, Nordestão Pra Você, como Ofertas Exclusivas e Cashback, também estão indisponíveis.

Estamos tomando as medidas necessárias para tornar sua experiência cada vez melhor, e colocar a venda on-line no ar novamente. Pedimos desculpas pelos eventuais inconvenientes ocasionados.

O nosso time está empenhado para solucionar a questão o quanto antes. Assim que for reestabilizado, comunicaremos em nossos canais oficiais.

Reforçamos que as nossas Lojas Físicas (Supermercado Nordestão e SuperFácil Atacado) seguem funcionando normalmente para você aproveitar as nossas ofertas imperdíveis e encher o carrinho, com qualidade, economia e atendimento de excelência.

23 de agosto de 2024

Grupo Nordestão

 

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O arrastão foi realizado no início da madrugada desta segunda-feira (2). Era por volta da 01h, da madrugada, quando cerca de seis homens, todos armados, desceram de um carro branco e invadiram a hamburgueria. Os clientes foram rendidos e tiveram seus celulares e aparelhos eletrônicos roubados.

Nas novas imagens divulgadas, é possível ver com mais clareza a ação dos criminosos.

 

Foto: R7

O Pix ganha um novo sistema para combater fraudes e golpes e devolver o dinheiro a partir deste domingo (23). Segundo o Banco Central, o MED 2.0 (Mecanismo Especial de Devolução) entra em vigor de forma facultativa, e passará a ser obrigatório em fevereiro de 2026.

A medida vai rastrear o caminho dos recursos por várias contas e compartilhar as informações com as instituições financeiras envolvidas.

Isso permitirá bloquear valores em contas de destinos diferentes e a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação.

Como é hoje

Atualmente, a notificação de fraude feita pelo cliente no aplicativo do banco possibilita o bloqueio de valores apenas na primeira conta recebedora do recurso.

O problema é que os fraudadores, normalmente, conseguem retirar rapidamente os recursos dessa conta e transferi-los para outras.

Assim, quando o cliente faz a reclamação é comum que essa conta já não tenha fundos para viabilizar a devolução.

Com a nova funcionalidade, o rastreamento será realizado em várias contas.

“Agora, o fraudador não vai ter muito para onde mandar o dinheiro. A gente vai conseguir rastrear isso de maneira muito melhor”, afirmou o diretor de Organização do Sistema Financeiro e de Resolução do BC, Renato Dias de Brito Gomes, em live.

O MED é um sistema de segurança para a devolução de recursos para a vítima de fraudes, golpes ou coerção. Criado em 2021, será ampliado com a nova versão 2.0.

Bloqueio e devolução

Para aumentar as chances de bloqueio e devolução, o cliente deve acionar o banco imediatamente após perceber fraude, golpe ou duplicidade de transação.

Desde 1º de outubro, a contestação de transações fraudulentas é feita diretamente no aplicativo dos bancos.

O chamado botão de contestação pode ser acionado, sem precisar falar com atendentes. Após análise dos bancos que deve ser feita em até 7 dias, o dinheiro poderá ser devolvido em até 11 dias.

Como funciona

• Quando o cliente é vítima de fraude ou golpe, ele pode acionar o botão de contestação no próprio aplicativo do banco para informar a transação suspeita
• A informação é repassada para o banco do golpista, que deverá bloquear os recursos da conta dele
• Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação
• Caso concordem que se trata de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima
• O prazo para essa devolução é de até 11 dias
• O botão não se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix (como digitação errada de chave)

Segundo o Banco Central, documentos só poderão ser exigidos após a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução). Será possível anexar boletim de ocorrência, prints e outras provas para apoiar a análise do seu caso.

Devolução

O Pix acumula mais de R$ 1,5 bilhão em devoluções de valores por fraudes, golpes, erros ou coerção nos últimos quatro anos.

Segundo o Banco Central, só neste ano, o valor devolvido nos primeiros sete meses já atinge R$ 377,4 milhões, sem considerar as eventuais devoluções parciais. No ano passado inteiro, foram restituídos R$ 561,5 milhões.

Valores devolvidos por ano

• 2021 (novembro e dezembro): R$ 3.898.646,65
• 2022: R$ 191.164.322,82
• 2023: R$ 389.139.322,39
• 2024: R$ 561.513.623,72
• 2025 (até julho): R$ 377.427.374,88

Outras medidas

1 de outubro – Botão de contestação: a contestação do Pix em caso de golpes ou fraudes passou a ser feita por meio do aplicativo dos bancos, de forma totalmente digital.

4 de outrubro – O Banco Central passou a bloquear as chaves Pix identificadas pelos bancos como utilizadas para golpes e fraudes.

13 de outubro – O Pix Automático se tornou obrigatório em operações de débito interbancários para empresas ou entidades não autorizadas a funcionar pelo BC.

O pagador terá que autorizar o débito no aplicativo da instituição na qual tem a conta que será debitada. Com isso, evita que seja feito débito sem a autorização do cliente, aumentando a segurança do sistema.

A partir de 23 de novembro – O mecanismo passará a rastrear o caminho dos recursos e compartilhar as informações com as instituições financeiras envolvidas.

Isso permitirá bloquear valores em contas de destino intermediárias e a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação.

R7