Resultados para "cliente"

Foto: Divulgação

No segmento do mercado funerário, deve imperar a sensibilidade e o cuidado com os enlutados. Atuando em três estados do Nordeste – Paraíba, Pernambuco e Rio Grande do Norte – o Grupo Morada vem se destacando pela empatia e compaixão demonstradas em cada interação com os clientes.

A equipe do cemitério, crematório e funerária Morada da Paz, na grande Natal, adota uma abordagem diferenciada na sua política de acolhimento. “Em primeiro lugar, durante a nossa seleção de colaboradores realizamos dinâmicas e testes, para entender e escolher aqueles que se destacam com a essência do acolher e cuidar do outro”, destaca Jacyane Câmara, coordenadora de acolhimento ao cliente.

Essa preocupação com a seleção de pessoal não é em vão. Lucineide Bento da Silva, cerimonialista no Morada da Paz e com muitos anos de experiência na empresa, ressalta a importância de transmitir a missão de acolher como uma verdadeira vocação. “Trabalho na empresa há 20 anos, atuo na função de cerimonialista há 14 anos, e tenho essa profissão como missão de vida”, compartilha Lucineide. “É esse o sentimento que passo para todos que ingressam na empresa”, complementa.

Cliente do Morada da Paz, Adriana Medeiros, comenta como foi importante se sentir acolhida no momento da perda de um ente querido. “Estávamos vivendo um momento de dor profunda, que nos impedia de pensar e de agir. Ter pessoas de confiança que nos orientaram, nos mostraram o quê e como tudo deveria ser feito, em um ambiente seguro, confortável, agradável e que não remete ao fúnebre cemitério tradicional, foi algo mais do que salutar para as pessoas”, explica.

”Me senti bastante acolhida e segura para viver o momento, pois desde o contato telefônico as pessoas foram prestativas, demonstraram conhecimento e respeito com a minha dor”, recorda Adriana.

Acolhimento como rotina

A empresa promove um ambiente acolhedor, onde o cuidado se torna parte do dia a dia. “Buscamos promover um ambiente onde o acolher se torne uma rotina natural”, afirma a psicóloga especialista em luto, Marina Simonetti. “Preparamos a equipe interna com palestras, capacitações em luto, para que todos entendam a experiência que os nossos clientes estão vivendo. Realizamos treinamentos de acolhimento e troca de experiências entre as equipes”, explica a psicóloga.

“Temos encontros com a equipe, conduzidos por psicólogos, mensalmente e trimestralmente. Esses encontros se tornam uma capacitação, onde discutimos como acolher melhor o cliente enlutado”, reforça Simonetti.

Em um setor onde o cuidado com o cliente vai além dos serviços prestados, o investimento em acolhimento se mostra não apenas uma estratégia de negócio. No Grupo Morada é uma expressão genuína de empatia e respeito pela jornada daqueles que enfrentam o luto.

Após a repercussão de um incidente envolvendo clientes e um colaborador, o Gelo e Gela emitiu uma nota de repúdio sobre o ocorrido.

VEJA AQUI: VÍDEO: Jovem denuncia e expõe mulher nas redes sociais em caso de homofobia e agressões em Natal

O estabelecimento lamentou profundamente o episódio e repudiou qualquer forma de discriminação e agressão, além de ter colocado o setor jurídico à disposição do colaborador e do cliente vítima da situação.

Diogo Christian foi alvo de discriminação e agressão por uma mulher que estava no local, na noite de sábado (2) . Ele denunciou o caso expondo um vídeo nas redes sociais.

Foto: Mídia do Vaticano/ via Reuters

O papa Leão XIV fez neste domingo (12), em Castel Gandolfo, um novo apelo pela paz diante dos conflitos no Oriente Médio, na Ucrânia e em outras regiões do mundo. O pontífice defendeu o diálogo e a diplomacia para conter a escalada da violência.

“Não permitamos que esses ventos extingam a chama da esperança e da paz, mesmo quando ela parecer frágil e vacilante”, afirmou o papa, ao renovar seu pedido por negociações entre as partes.

O pronunciamento ocorre em meio ao agravamento das tensões no Oriente Médio, após a retomada dos ataques entre Estados Unidos e Irã, e ao aumento da ofensiva russa contra a Ucrânia. Nas últimas semanas, Kiev também intensificou ataques contra a logística militar russa em áreas ocupadas.

Dia 21.03 das 16h às 22h na Macamirim Eventos (Rod BR 304, Distrito Industrial, Macaiba) mais de 70 fornecedores do segmento de festas estarão reunidos para oferecer todos os serviços que envolvem um evento com benefícios exclusivos para fechamento de contratos.

A Casar Macamirim traz o tema “olhos que falam” propondo uma relação de confiança e verdadeira conexão entre fornecedores e clientes.

Inscrições para noivos/debutantes e clientes de eventos estão abertas pelo Sympla. Todo o lucro da bilheteria será revertido para o Instituto RECEBS.

Mais informações no perfil @macamirimeventos

Criminosos estão enviando e-mails fraudulentos em nome da Buda Motors. A tentativa de golpe consistem em solicitar a substituição de boletos com supostos erros e pedir para que clientes paguem novos boletos.

A empresa informou que não utiliza e-mails de terceiros em hipótese alguma e que apenas e-mails com o domínio @budamotors.com.br são válidos.

A Buda Motors também orienta aos clientes que em caso de recebimento de um e-mail solicitando o pagamento de um novo boleto de um endereço diferente, desconsidere imediatamente.

Com base na percepção de mais de 54 mil clientes em todo o mundo, ranking da Forbes destaca a instituição financeira cooperativa na sexta colocação entre as 10 melhores do país

Pelo quinto ano consecutivo, o Sistema Sicredi figura entre os destaques do ranking World’s Best Banks 2026, ocupando a sexta posição no Brasil. Em sua oitava edição, o levantamento — elaborado pela Forbes em parceria com a empresa de dados Statista — avaliou instituições de 34 países, a partir da opinião de mais de 54 mil clientes. O resultado mantém o Sicredi como a única instituição financeira cooperativa brasileira presente no ranking internacional.

A avaliação considera a experiência direta dos usuários, que atribuíram notas a critérios como aconselhamento financeiro, atendimento ao cliente, serviços digitais e transparência em termos e condições.

Para o diretor-presidente do Banco Cooperativo Sicredi, César Bochi, o reconhecimento reforça o papel do cooperativismo de crédito no desenvolvimento socioeconômico do país, ao aliar solidez institucional à proximidade com as comunidades.

Já o presidente da Sicredi RN, Damião Monteiro, destaca que a recorrência no ranking reflete a essência do modelo cooperativo. “Esse reconhecimento evidencia nossa capacidade de crescer sem perder o foco no relacionamento, nas necessidades dos associados e no desenvolvimento regional”, afirma.

Expansão física

Em 2025, o Sistema Sicredi alcançou um marco histórico ao superar 3 mil agências no Brasil, com a abertura de 190 novas unidades ao longo do ano. No Rio Grande do Norte, a instituição já reúne mais de 32 mil associados e está presente em 11 municípios-polo: Natal, Parnamirim, Mossoró, Caicó, Currais Novos, Goianinha, Pau dos Ferros, São Gonçalo do Amarante, Assú, Apodi e Santa Cruz.