Diversos

Junta Comercial do RN retoma atendimento presencial nesta terça-feira

Foto: Jucern

Após cerca de dois meses executando todos os serviços de forma online, a Junta Comercial do Estado do Rio Grande do Norte retoma suas atividades presenciais nesta terça-feira, 18. Todos os recursos virtuais, no entanto, continuam disponíveis por meio do portal Redesim RN.

O funcionamento 100% digital é uma realidade na Jucern. Só em abril deste ano foram quase 12 mil atendimentos remotos, entre consultas prévias, e-mails de suporte, requerimentos de alvarás, emissão de certidões, análises de processos e traduções.

“Como já mantemos um investimento contínuo em procedimentos digitais, conseguimos garantir a continuidade dos serviços da Jucern nesse momento de isolamento social. Agora o atendimento presencial é uma alternativa, mas toda a estrutura de funcionamento remoto vai continuar sendo executada. Até porque a Jucern procura se manter atualizada quanto às novas tecnologias para melhor atender o contribuinte”, destaca o presidente da Jucern, Carlos Augusto Maia.

A sede da Jucern, na Ribeira, atende o público das 8h às 14h, exclusivamente para serviços da Junta Comercial. Os procedimentos relativos aos demais órgãos de registro seguem sendo feitos no Escritório do Empreendedor, que irá reabrir em nova sede.

Além disso, o Escritório do Empreendedor de Mossoró também retorna das 8h às 14h. Todas as repartições listadas atenderão às recomendações sanitárias de prevenção à Covid-19.

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Diversos

Centrais do Cidadão reabrem a partir de segunda-feira exclusivamente para atendimento de serviços do Itep

Foto: Assecom

As Centrais do Cidadão reabrirão, a partir da próxima segunda-feira (26), exclusivamente, para disponibilizar o serviço de emissão de Carteiras de Identidade/Registro Geral (RG). A decisão foi acordada após uma série de reuniões realizadas pela Secretaria de Estado da Administração (Sead) com a Secretaria Estadual de Saúde Pública (Sesap) e o Instituto Técnico-Científico de Perícia (Itep).

Tal decisão é justificada mediante a demanda reprimida por esse serviço, notadamente na Região Metropolitana de Natal, bem como em função do pagamento do Auxílio Emergencial pelo Governo Federal, que exige do cidadão documento oficial de identificação com foto. A ação faz parte da retomada segura e gradual dos serviços das Centrais do Cidadão, coordenada pela Secretaria Sead, por meio da Coordenadoria de Atendimento ao Servidor e ao Cidadão (Codaci).

A reabertura das unidades seguirá o regramento disposto na Portaria Conjunta nº 02 – SEAD/SESAP/ITEP, de 20 de abril de 2021, que estabelece a ampliação do tempo entre os agendamentos, o qual passa de 10 minutos para 15 minutos; a proibição de entrada nas Centrais do Cidadão e de atendimento de pessoas sem agendamento prévio; e o cumprimento dos protocolos de segurança sanitária, como o distanciamento social e o uso obrigatório e correto de máscara, por exemplo. As normas têm como objetivo evitar aglomerações e evitar possibilidades de contágio do novo coronavírus (Covid-19).

Sobre o horário de funcionamento das Centrais do Cidadão, ficou estabelecido que as unidades do Shopping Via Direta (Zona Sul) e do Shopping Estação (Zona Norte) funcionarão das 9h às 18h; a unidade de Parnamirim funcionará das 8h às 18h; e os demais postos de atendimento funcionarão, inicialmente, das 7h às 13h.

Os usuários deverão agendar os atendimentos na plataforma virtual das Centrais do Cidadão, disponível no endereço http://www.centraldocidadao.rn.gov.br. Neste site, seleciona a opção de Registro Geral (RG). As vagas são liberadas sempre no dia útil anterior ao dia de atendimento.

Opinião dos leitores

    1. É esse inútil mesmo. O Gibira agora tem vários pseudônimos. Era só ver o nome dele que já se sabia que dali só saía fezes e ninguém lia mais. Agora ele se diversificou. Os nomes são diferentes, mas as besteiras são as mesmas. Observe.

    1. Essa governadora incompetente e sem atitude está destruindo o que resta do RN. E os professores da rede pública não querem mais trabalhar. Para não ficar ainda mais feio para o governo do estado, ela proíbe também o retorno do ensino privado.

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Saúde

Prefeitura do Natal oferta 384 novos leitos e anuncia novo Hospital Felipe Camarão para atendimento Covid

Foto: Divulgação/Prefeitura do Natal

O prefeito de Natal, Álvaro Dias, anunciou nessa terça-feira (16) a abertura de mais um centro para tratamento exclusivo de pacientes com Covid-19. Trata-se do hospital de campanha que irá funcionar na Maternidade Felipe Camarão, zona Oeste da capital. O prédio construído pelo município será dotado de 20 leitos de enfermaria e tem previsão para entrar em funcionamento até a próxima semana, segundo confirmou o Secretário Municipal de Saúde, George Antunes, durante reunião com o Prefeito e o Comitê Científico do Município.

De acordo com o prefeito, a iniciativa vai ofertar mais assistência à população nesta fase crítica de disseminação do vírus e principalmente desafogar as unidades de pronto-atendimento que estão sobrecarregadas com pacientes de várias localidades. “Este Hospital Felipe Camarão vem para somar na estrutura de combate à pandemia. Vai funcionar numa maternidade que estava fechada e nós iríamos reabrir. Assim podemos receber os doentes em fase clínica onde é possível dar uma assistência global antes do agravamento do paciente”, declarou.

Com o Hospital Covid de Felipe Camarão, a Prefeitura amplia para 310 novos leitos de enfermaria e mais 74 UTIs para tratamento crítico na capital, distribuídos entre o Hospital de Campanha da Via Costeira (100 leitos clínicos e 40 UTIs), Hospital Municipal de Natal (60 clínicos e 24 UTIs), Hospital dos Pescadores (30 leitos clínicos e 10 UTIs), todos em pleno funcionamento. Outros dois novos são o Hospital da BR 101 localizado na avenida Senador Salgado Filho, 2993, próximo à UFRN. O prédio, onde funcionou uma clínica particular, foi repassado para a Prefeitura através de decisão judicial. Este somará 50 novos leitos de enfermaria. E o Centro de Tratamento Avançado do Palácio dos Esportes (Hospital Dia), que contará com 50 boxes equipados com poltronas e suportes para soro em formato semi-leitos, para assistir os pacientes de pequena a média gravidade. Ambos estão em fase de montagem para entrar em atividade nos próximos dias.

Adesão

A notícia dos novos leitos também foi compartilhada pelo chefe do executivo municipal com outros prefeitos da região Metropolitana que participaram da reunião virtual realizada mais cedo, à convite do Governo do Estado para contribuir com medidas mais unificadas no combate à Covid no Rio Grande do Norte. “Estamos fazendo um esforço sobre-humano e correndo contra o tempo para atender as demandas de casos dessa doença nefasta e dar a resposta que a população necessita. Precisamos nos sacrificar e cada um ter a consciência de que é preciso fazer a sua parte”, disse o prefeito.

Álvaro Dias reforçou ainda a necessidade de adesão da população ao isolamento social mais rigoroso e que é fundamental a procura de qualquer Unidade Básica de Saúde após o surgimento dos primeiros sintomas da Covid-19. “É muito importante que o paciente busque assistência assim que sentir os primeiros sintomas, para isso temos Centros de Enfrentamento onde uma equipe de profissionais de saúde dá a assistência integral com medicamentos e orientação adequada, assim como o encaminhamento de acordo com a gravidade da doença”, alertou.

De acordo com a prefeitura de Natal, continuam mantidos os horários prolongados das 20 Unidades Básicas de Saúde e nos três Centros de Enfrentamento Covid no Palácio dos Esportes, Ginásio Nélio Dias e Cemure.

Opinião dos leitores

  1. O prefeito tem se mostrado um político inteligente, tomou decisões acertadas, fez o dever de casa, não politizou a doença. Certamente colherá bons frutos da sua gestão. Ja a governadora fez exatamente tudo ao contratio

  2. A manchete, possivelmente redigida pela Assessoria de Imprensa da Prefeitura do Natal é capciosa. Na medida que induz ao leitor pensar que o município abrirá 384 novos leitos, quando na realidade serão apenas 20 na maternidade do bairro Felipe Camarão, atualmente fechada.

  3. Quem sabe administrar faz; quem não sabe, assina decretos e manda fechar a cidade, sem avaliar as consequências, simples assim…Parabéns sr. prefeito!!!

  4. Esse prefeito é diferente papai!!!!!!
    Quem é bom se destaca.
    Quem não faz quase nada como o governo do Estado do RN, não se destaca, se queima.
    Fátima tá acabando com o RN, destruindo.
    Lamentável.

  5. Devemos parabenizar o prefeito Alvaro Dias que vem demonstrando respeito em salvar vidas e numa resiliência inteligente no combate a pandemia.
    Ele é médico e tomou o lado certo no enfrentamento ao vírus desde a primeira hora.
    Toda semana tem notícia da abertura de novos leitos e vem distribuindo medicação preventiva a todos que procuram os pontos de atendimento da prefeitura.
    Alvaro Dias saiu da irracional disputa política e trabalha para salvar vidas. Depois virá a política.
    Nas ações do prefeito ninguém sabe de desperdício de verba, de compra de equipamento quebrado, de montar conselho científico ideologicamente comprometido, o que vem fazendo é lutando para preservar e salvar vidas. Isso faz toda diferença.
    Parabéns a todos os médicos que estão voltados no atendimento, tratamento e combate ao vírus, tendo como razão o juramento feito e não a ideologia e lado político.

  6. E FATAO aumentando os combustíveis e DESVIANDO R$ 5.000.000,00 e comprando respiradores que só servem como LIXO

  7. Só o Prefeito trabalha pelo Estado abrindo leitos, o que a senhora governadora não faz nem depois de doze meses.

    Se obedecer aos patetas do conselho "científico", vai mandar fechar até supermercados, padarias, e farmácias, sendo tudo por delivery.

    O prefeito preserva a economia do Estado, o Estado busca destruir tudo o que ainda resta.

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Diversos

Semsur em Natal suspende atendimento presencial

Foto: Divulgação

A Secretaria Municipal de Serviços Urbanos (Semsur), devido à crise de saúde decorrente da disseminação da pandemia de Covid-19, e seguindo as orientações e determinações previstas no Decreto N.º 12.176, de 26 de fevereiro de 2021, publicou Portaria no Diário Oficial do Município (DOM) em que suspende temporariamente, pelo período de 16 a 26 de março deste ano, o atendimento ao público no âmbito desta Secretaria, bem como as visitas externas e reuniões presenciais.

De acordo com a Portaria, a partir desta terça-feira (16), a Semsur funcionará em caráter interno, atendendo as demandas da população de forma virtual e/ou por telefone. Para os servidores efetivos e comissionados fica mantido o expediente corrido e presencial, das 08h00min às 14h00min, de segunda a sexta-feira, sendo facultada a realização de escala ou rodízio de trabalho, desde que não prejudique os serviços essenciais. Os servidores deverão seguir, impreterivelmente, os protocolos sanitários como a higienização contínua e frequente, o uso de máscaras de proteção facial e o distanciamento social.

Fica excluída das restrições, a prestação de serviços essenciais que, por sua natureza, não admitam atendimento à população apenas no horário mencionado.

No âmbito da Semsur são considerados serviços essenciais: limpeza urbana, cemitérios, iluminação pública (call-center) e fiscalização – os quais funcionarão em seu horário normal ou de acordo com a carga horária/escala funcional de cada categoria.

Neste período de excepcionalidade, como alternativa para evitar a necessidade de comparecimento presencial, para fins de atendimento às demandas que competem a esta Secretaria, ficam disponibilizados os seguintes telefones e e-mail:

– Gabinete: 3232-8019

– Departamento de Iluminação Pública – DIP: 3232-2542

– Call-Center de Iluminação Pública: 0800.281.8980

– Departamento de Paisagismo – DP: 3232-9845

– Departamento de Concessões, Permissões e Autorizações – DCPA: 3232-4574

– Setor de Fiscalização: 3232-2650 3232-8895 3232- 1157

– Setor de Cemitério: 3232-9843

– Setor de Mercado: 3232-9846

– Setor de Feiras Livres: 3232-3832

– Setor de Recursos Humanos: 3232-5829

– Protocolo: 3232-8015

– Ouvidoria: 3232-3835

– E-mail: semsur@natal.rn.gov.br

Opinião dos leitores

  1. Esses setores público presencial o atendimento já é terrível , ruim, péssimo , arogantes rsrs imagine aí virtual?

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Diversos

Atendimento ao público é mantido na administração municipal em Natal

A Prefeitura de Natal publicou no último sábado (27), o Decreto Nº 12.176, que disciplina o expediente e o atendimento ao público externo enquanto durar este momento crítico da Covid-19 na cidade. O atendimento ao público está mantido das 8h às 14h, mas as pessoas que necessitarem terão que fazer agendamento prévio diretamente com a secretaria responsável pelo serviço.

De acordo com o decreto, fica estabelecido em todas as repartições públicas da administração direta, indireta, autárquica e fundacional no Município do Natal, o horário de expediente de 08h às 14h ou de 11h às 17h, de segunda a sexta-feira. Ficam autorizados a trabalhar de forma remota os servidores cujas atividades possam ser exercidas mediante o uso dos sistemas eletrônicos. Para esta modalidade de trabalho há especificações na publicação.

Atualmente a Prefeitura de Natal dispõe de atendimento virtual para vários serviços que podem ser acessados via site www.natal.rn.gov.br . Caso o cidadão não consiga resolver de forma remota, pode agendar o atendimento presencial. Os contatos das secretarias municipais também estão disponíveis no site.

Passo a passo

Na capa do site, na parte superior, existe o ícone “Guia de serviços”. Nesse local há o filtro para a localização do serviço e secretaria desejados. Além disso, remete a contatos com a secretaria para tirar dúvidas ou mesmo marcar atendimento presencial.

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Diversos

Centrais do Cidadão suspendem atendimento presencial a partir de 1º de março

A Secretaria de Estado da Administração (Sead), por meio da Coordenadoria de Atendimento ao Servidor e Cidadão (Codaci), suspenderá, a partir da próxima segunda-feira (1), o atendimento presencial ao público externo em todas as Centrais do Cidadão no Rio Grande do Norte. A decisão foi motivada para fins de prevenção da transmissão do coronavírus, em razão do recente aumento no número de casos da Covid-19.

O coordenador da Codaci, Luis Renato Nogueira, ressalta que o momento atual é de cautela e salvaguarda da saúde da população. “Devido ao agravamento da situação da pandemia no Estado, bem como a ocupação crítica de leitos de UTI para tratamento da doença, a prioridade do Executivo Estadual é preservar a vida e evitar quaisquer possibilidades de contágio”, disse.

A suspensão do atendimento ao público está justificada pela Portaria Conjunta Nº 01/2021 – SESAP/SEAD, publicada nesta sexta (26) no Diário Oficial do Estado, a qual recomenda que os atendimentos presenciais nos órgãos públicos da administração direta e indireta sejam temporariamente suspensos, em virtude do alastramento da Covid-19.

O retorno das atividades nas Centrais do Cidadão ficará condicionado aos indicadores constantes na portaria. Ou seja, os atendimentos presenciais somente voltarão a ser realizados quando a taxa de ocupação dos leitos estiver abaixo dos 80%. Atualmente, este índice encontra-se elevado em todas as regiões do RN.

Durante o tempo em que os atendimentos estiverem suspensos, a Codaci e os órgãos que compõem o Programa das Centrais do Cidadão, de forma conjunta, farão um diagnóstico da situação de cada unidade, a fim de planejar novas tomadas de decisão e propor melhorias para quando estas forem reabertas. “Pretendemos expandir os equipamentos de proteção disponíveis nas Centrais e redobrar as medidas de higienização nas Centrais. Além disso, articular outras possibilidades para garantir mais segurança tanto para os servidores quanto para os cidadãos”, adiantou Luis Renato Nogueira.

Opinião dos leitores

  1. O governo tá fechando para economizar dinheiro e atrapalhar a vida do povo que precisa dos serviços.

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Saúde

Centro de Atendimento para Enfrentamento à Covid no Cemure em Natal funcionará neste fim de semana

FOTO: Divulgação SMS

Diante do aumento de casos de Covid-19 em Natal, a Prefeitura decidiu abrir neste fim de semana, dias 27 e 28, o Centro de Atendimento para Enfrentamento a Covid-19 Cemure. O atendimento será das 8h às 16h. Para ser atendida, a pessoa tem que apresentar comprovante de residência de Natal e documento de identificação com foto.

A medida da abertura do Centro Covid no final de semana foi anunciada pelo Prefeito Álvaro Dias em coletiva de imprensa realizada na segunda-feira (22).

“Vamos monitorar como será a procura do Centro neste fim de semana, durante a semana faremos uma avaliação e decidiremos como será nos próximos finais de semana”, disse George Antunes, Secretário de Saúde de Natal.

O Secretário lembra ainda que os Centros de Enfrentamento à Covid-19 são Centros de Atendimento Médico e não Centros de testagens. “Cabendo apenas ao médico a prescrição de testagem e dispensação de medicamentos”, esclarece Antunes.

A SMS Natal reforça que os Centros Covid atendem casos leves suspeitos da doença, como tosse, febre ou dor de cabeça. Sintomas graves, como falta de ar, devem buscar atendimento nas Unidades de Pronto Atendimento (UPA) que funcionam 24h por dia. A população ainda deve permanecer com os cuidados de distanciamento, uso de máscara e higienização das mãos.

Atualmente a população dispõe de três centros de atendimento para enfrentamento à Covid, nas Zonas Norte, Leste e Oeste, com horários de funcionamento de segunda à sexta-feira, das 8h às 16h para o atendimento à população, e dez Unidades Básicas de Saúde que funcionam em horário estendido até 19h ou 20h.

O Cemure fica localizado na avenida Coronel Estevam, 397, bairro Nossa Sra de Nazaré, zona Oeste de capital.

Opinião dos leitores

  1. Braco Prefeito. Por falar nisso, Bolsonaro através da união ainda mantém no ar manual para uso da cloroquina. Absurdo! 250 mil mortes.

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Saúde

Por falta de pagamento, médicos ameaçam suspender atendimento na sexta-feira nos Centros Covid-19

Os serviços contratados pela Prefeitura Municipal do Natal – PMN ao combate a COVID-19 estão com pagamentos em aberto desde outubro de 2020. Os médicos que prestam atendimento clínico nos postos destinados a Covid ameaçam suspender a qualquer momento as atividades mediante ao não cumprimento dos honorários.

Os médicos que compõem as escalas de combate à Pandemia fazem parte da Cooperativa Médica do RN e cobram da sua diretoria e da gestão municipal esclarecimentos a respeito dos pagamentos até às 19h da quinta-feira (11). Os profissionais já comunicaram, que caso não haja qualquer inciativa da PMN, na sexta-feira (12), a partir das 7h da manhã haverá dificuldade no preenchimento da escala.

A paralisação pode acontecer em um momento delicado no pico da segunda onda da Pandemia e as vésperas do Carnaval, que mesmo havendo orientação de não aglomeração, organizam para festas informais, o que pode alavancar à procura por atendimento nos Centros Covid.

Opinião dos leitores

  1. Riscos (médicos) e políticos (ricos) jamais pensaram na saúde do povo.
    A única visão desse povo é financeira.
    Acreditar nessa conversa de trabalho com vontade e devoção é conversar fiada como político dizer que quer o bem do povo também.
    Agora, antigamente havia perseguição dos políticos aos funcionários e hoje não precisa mais pq a justiça a eles pertence.
    E os ricos médicos são anos luz ricos além da realidade que eles revelam e estão cagando para salvar vidas pobres.
    Caiam na real! O Brasil pertence aos ricos e políticos. Morrendo mais da metade dos pobres pra eles é um bom negócio.

  2. Então quer dizer que os guerreiros que estão a frente do combate ao COVID-19, se não receber agora vão parar.
    Parabéns “ guerreiros” do dinheiro.

    1. Já que estás trabalhando de graça, vai lá no hospital lavar uma louça.

    2. Imbecil!!
      Va vc pra linha de frente liso, com fome agua e luz Atrazado e a conta do cartão comendo juros.
      Vai marmota!!!
      Só pode ser um esquerdista cagando pela boca.

    3. Meu caro …acredito que voce é da linha dos BOLSOTRALHAS que acham que 250 reais de pra sobreviver…toda equipe médica do enfermeiro ao medico precisam ser muito bem remunerados…SO OS BOLSOTRALHAS E QUE ACHAM O GOVERNO DESSE BOSTA PRESIDENTE DO QUINTO DOS INFERNOS BOM.

  3. Esse o prefeito coronel Álvaro Dias, ele nunca me enganou, são todos farinha do mesmo saco.ele a a governadora só pensam em 2222.

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Saúde

Centros de atendimento Covid de Natal realizaram 658 consultas no fim de semana

Foto: Divulgação

A Prefeitura do Natal registrou 658 atendimentos nos três Centros de Atendimento para Enfrentamento à Covid-19 neste final de semana (dias 28 e 29) na capital potiguar. Sendo realizados 198 atendimentos no ginásio Nélio Dias, na zona Norte; mais 206 no Cemure, na zona Oeste; e outros 257 no Palácio dos Esporte, na zona Leste.

A Secretaria de Saúde de Natal reforça que esses serviços são Centros de atendimento médico para diagnóstico precoce, onde, após e somente consulta médica, o profissional de saúde avalia se é ou não necessário a realização do teste tipo swab. Na segunda quinzena de novembro, a SMS Natal estendeu o horário de funcionamento dos Centros, que passaram a atender de segunda a sexta das 8h às 16h. Durante esta semana, a SMS Natal vai avaliar se há necessidade de abrir em outros finais de semana.

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Saúde

FOTOS: Unimed Natal inaugura novo Pronto Socorro Infantil e duplica capacidade de atendimento

Fotos: Divulgação

A Unimed Natal inaugurou nessa segunda-feira (23) o seu novo Pronto Socorro Infantil, localizado dentro do Hospital Unimed oferecendo mais comodidade e praticidade aos clientes da cooperativa. O espaço proporciona diversos benefícios começando pela segurança do paciente, que agora não precisa realizar grandes deslocamentos já que o PSI fica próximo às salas de exames, do laboratório, da área de internação, do centro cirúrgico e também da UTI.

Além disso, o novo pronto socorro conta com dois ambientes distintos sendo um para pacientes com síndromes respiratórias e outro para os demais atendimentos. Ambos possuem consultório, sala de medicação e observação independentes. A sala vermelha, para pacientes mais graves, está montada com 1 leito para emergências.

O PSI, que antes funcionava num prédio anexo ao Hospital Unimed, foi inaugurado depois de uma longa trajetória de adaptações, que se iniciou quando a cooperativa precisou de um espaço com atendimento pediátrico 24h, em 2017. Com isso a capacidade do pronto socorro praticamente duplicou.

Sobre o Hospital Unimed

O Hospital Unimed hoje é referência para o atendimento materno infantil, com capacidade para absorver toda a demanda dos nossos clientes, e ainda oferece serviço de alto nível na urgência ortopédica – adulto e infantil. Para o pronto atendimento adulto em outras especialidades contamos com os hospitais da rede credenciada que podem ser consultados pelo site ou pelo APP Unimed Natal Beneficiário. O HU é o único hospital com selo de acreditação ONA no estado, o que significa que ele atende todos os critérios de segurança para o paciente. A partir de dezembro tem início o projeto de ampliação do hospital que vai elevar de 114 para 250 o número de leitos e torná-lo totalmente digitalizado.

Com sustentabilidade e inovação a Unimed Natal avança para oferecer o melhor serviço para os seu mais de 200 mil clientes e mercado de trabalho para o médico cooperado. Porque mais do que um Plano de saúde somos uma cooperativa de médicos que promove a saúde! E cuidar de cada um é o principal plano.

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Diversos

UTILIDADE PÚBLICA: Itep amplia horário de atendimento para atender demanda às vésperas das eleições

Foto: Divulgação

O Instituto Técnico-Científico de Perícia do Rio Grande do Norte (ITEP/RN) está com o horário de atendimento estendido nesta quarta (11), quinta (12) e sexta-feira (13) para atender ao grande fluxo de pessoas que procuram o órgão para solicitar a emissão de carteiras de identidade, principalmente em razão das eleições municipais que acontecem no domingo (15).

Excepcionalmente para estes dias que antecedem à eleição, foram ampliados de 8h às 18h os atendimentos presenciais na sede do Itep, em Natal, que funciona no bairro da Ribeira, e nas Centrais do Cidadão das cidades de Mossoró e Pau dos Ferros, além da Regional do Itep, em Caicó. Somente para estes locais, e em razão do mutirão que está sendo realizado, não é necessário fazer agendamento prévio.

Em dias normais e em outros locais que não os citados acima, o atendimento funciona de 8h às 13h, com a necessidade de agendamento no site do órgão.

Para se ter ideia de como a procura pelo serviço aumentou nestes últimos dias, foram emitidos entre o período de 1º a 10 deste mês, mais de 9 mil Registros Gerais (RGs), como são chamadas as carteiras de identidade. Ou seja, em 10 dias, foram feitas mais de 60% da quantidade de RGs emitidos ao longo de todo o mês de outubro, que totalizou cerca de 15 mil identidades.

A direção do Instituto de Identificação do Itep orienta às pessoas que, ao se dirigirem a um posto de atendimento do órgão, prestem a atenção se estão levando toda da documentação exigida para a emissão de uma carteira de identidade, que é a seguinte: Certidão de Nascimento ou Casamento (original); Duas fotos 3×4 e CPF.

O que fazer e onde ir para emitir uma carteira de identidade

Qualquer cidadão brasileiro, nato, pode solicitar uma carteira de identidade (1ª, 2ª ou 3ª via). Basta agendar o atendimento, que é feito pela internet diariamente a partir das 12h (central.rn.gov.br).

Após o agendamento, o sistema irá direcionar o solicitante a um dos postos de atendimento do Itep, que funcionam nas Centrais do Cidadão. São 20 em todo o Rio Grande do Norte. As Câmaras Municipais de Vereadores também oferecem o serviço.

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Diversos

UTILIDADE PÚBLICA: Mais pontos de atendimento são reabertos pelo ITEP; veja quais

Foto: Divulgação/assessoria Itep-RN

Continuando com a retomada das atividades presenciais durante a pandemia do novo coronavírus, o Instituto Técnico-Científico de Perícia do RN (ITEP-RN) reabriu, nesta segunda-feira (28), novas unidades para a confecção de documentos de identidade.

Agora, já estão atendendo normalmente os postos das Centrais do Cidadão de Natal (Via Direta e Zona Norte), João Câmara, Macau, Currais Novos, Parelhas, São Gonçalo do Amarante, Parnamirim, Pau dos Ferros, Nova Cruz, Caicó, Mossoró e Canguaretama, além da unidade de São José do Mipibu, inaugurada na última sexta-feira (25) e o ITEP da Ribeira.

Lembrando que para ser atendido é necessário realizar o agendamento através do http://central.rn.gov.br/.

Recentemente o ITEP estabeleceu uma portaria regulamentando os casos de isenção para emissão de Carteira de Identidade. De acordo com o documento instituído, a gratuita será normatizada para as pessoas mais carentes, adotando critérios para acesso ao benefício daquelas pessoas inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) e com renda per capita de até R$ 178,00.

O ITEP concede isenções na emissão de Carteira de Identidade no caso da primeira via e na emissão da segunda via para pessoas que tiveram documentos perdidos ou danificados por ocasiões de enchentes no território do Rio Grande do Norte, o mesmo ocorre para as vítimas de roubo ou furto, caso no qual o interessado deverá requerer a segunda via dentro do prazo de 30 dias a partir do evento, apresentando boletim de ocorrência, identificando o documento furtado ou roubado.

Para aquelas pessoas inscritas no CadÚnico para Programas Sociais do Governo Federal, o interessado precisará apresentar cópia do registro do programa e ter renda per capita de até R$ 178. O serviço é feito em qualquer posto de atendimento do ITEP.

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Diversos

UTILIDADE PÚBLICA: Saiba como agendar atendimento presencial nas Centrais do Cidadão

FOTO: ASCOM/SEAD

O Governo do Rio Grande do Norte está ampliando o atendimento presencial nas Centrais do Cidadão de forma gradual e responsável, conforme preconiza o Plano de Ampliação da Jornada de Trabalho Presencial do Poder Executivo Estadual. Este Plano está estabelecido na Portaria Conjunta nº 03/2020, das Secretarias de Estado da Saúde Pública (Sesap) e da Administração (Sead), publicada na edição do dia 08 de agosto do Diário Oficial do Estado.

Em função da pandemia de coronavírus, vale ressaltar que os atendimentos somente serão realizados mediante agendamentos prévios. Os usuários poderão acessar às Centrais do Cidadão apenas se apresentarem o documento comprobatório de agendamento do serviço. Além disso, todos que adentrarem nas unidades deverão respeitar às normas de segurança interna, realizar a devida higienização, evitar contato próximo, cumprindo o distanciamento social, e utilizar máscaras de proteção.

No atual momento, estão sendo ofertados serviços prestados pelo Departamento Estadual de Trânsito do RN (Detran), Instituto Técnico-Científico de Perícia (Itep) e Sistema Nacional de Emprego (Sine). Confira quais Centrais do Cidadão estão funcionando e quais são os serviços oferecidos em cada uma:

Assú
Endereço: Av. Sen. João Câmara – Conj. Janduís II
Horário: 7h às 13h
Serviço oferecido: SINE
Agendamento: 3190-0777

Currais Novos
Endereço: R. Tomaz do Ó, S/N – JK
Horário: 7h às 13h
Serviço oferecido: SINE
Agendamento: 3190-0777

João Câmara
Endereço: R. Pedro Torquato, S/N – Centro
Horário: 7h às 13h
Serviço oferecido: SINE; Detran (vistoria)
Agendamento: 3190-0777 (SINE); www.detran.rn.gov.br (Detran)

Mossoró – Rodoviária
Endereço: Centro Administrativo Integrado Diran Ramos do Amaral (Rodoviária), Estrada do Contorno, n° 1020, Bairro Dix-sept Rosado
Horário: 7h às 13h
Serviço oferecido: SINE
Agendamento: 3190-0777

Natal – Zona Norte
Endereço: Shopping Estação, Av. Dr. João Medeiros Filho, 1055 – B. Potengi
Horário: 12h às 18h
Serviço oferecido: Detran (habilitação, clínica, registro e vistoria)
Agendamento: www.detran.rn.gov.br

Parnamirim
Endereço: Av. Tenente Medeiros, S/N – Centro
Horário: 8h às 14h
Serviço oferecido: ITEP; Detran (habilitação, clínica, registro e vistoria)
Agendamento: www.centraldocidadao.rn.gov.br (ITEP); www.detran.rn.gov.br (Detran)

Pau dos Ferros
Endereço: R. Carloto Fernandes Távora, 877 – São Benedito
Horário: 7h às 13h
Serviço oferecido: SINE
Agendamento: 3190-0777

Santa Cruz
Endereço: R. São Félix, 189 – Conjunto Conêgo Monte
Horário: 7h às 13h
Serviço oferecido: SINE
Agendamento: 3190-0777

São Gonçalo do Amarante
Endereço: Av. Francis, bairro Jardins
Horário: 8h às 14h
Serviço oferecido: ITEP; Detran (habilitação, clínica, registro e vistoria)
Agendamento: www.centraldocidadao.rn.gov.br (ITEP); www.detran.rn.gov.br (Detran)

São José de Mipibu
Endereço: Rua Capitão José da Penha, S/N, Centro
Horário: 7h às 13h
Serviço oferecido: ITEP
Agendamento: 3190-0777

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Diversos

Empresa potiguar aposta na qualidade do atendimento ao cliente

A Cabo Telecom investe no treinamento dos seus colaboradores para que cada atendimento – presencial, por call center ou online – alcance o resultado esperado. Foto: Divulgação

Um bom atendimento garante o sucesso de qualquer empresa. Não é à toa que em todo o mundo, as grandes instituições apostam no relacionamento com os clientes para se destacar no mercado. Em solo potiguar temos um exemplo desse perfil de empresa, a Cabo Telecom, que aposta alto no treinamento dos seus colaboradores para que cada atendimento alcance o resultado esperado. Tanto o atendimento pelo call center quanto o técnico apresentam números bastante positivos na resolução das demandas.

De acordo com Carlos Siqueira, coordenador de atendimento técnico, 96,7% das solicitações de suportes técnicos são resolvidas durante as visitas, os outros 3,3% se devem a problemas externos (de redes ou tecnologia da informação). “O atendimento técnico chega no local do suporte em até 3 horas, pois é fundamental que o cliente tenha uma previsão de tempo mínimo para a resolução do seu problema. Assim, poderá usufruir o serviço contratado com satisfação”, explica o coordenador.

Atualmente, os cidadãos resolvem quase tudo pela internet. Contas a pagar, marcação de consultas, operações bancárias, compras e tantos outros serviços online estão na rotina de milhares de brasileiros e brasileiras. O mundo está conectado, dessa forma, perder o sinal de internet pode atrapalhar toda a rotina do dia a dia. Com foco nisso, a Cabo Telecom preza pela rapidez no atendimento e na resolução do problema. “Nos preocupamos com os usuários, por isso, quanto mais rápido o cliente for atendido, mais rápido terá o serviço normalizado e conseguiremos garantir sua satisfação”, conta Carlos Siqueira.

Nesse período de isolamento, a Akamai, plataforma de armazenagem em nuvem, registrou um aumento de 112%, em relação a 2019, na utilização de internet no Brasil. Outra pesquisa, realizada pela Ericsson, empresa de tecnologia sueca, apontou um crescimento de 5.069% no tempo de usos em plataformas de reuniões virtuais, como Hangouts, Teams e Zoom. Assim como acessos a sites educacionais, que subiram 340%. Já em relação aos serviços de saúde, a alta foi de 171% e nos deliverys de mantimentos, 51%.

Foto: Divulgação

A empresa, pioneira em TV por assinatura e internet banda larga no Estado, segue realizando atendimentos presenciais na pandemia: “sabemos que agora, mais que nunca, a população precisa dos nossos serviços e estamos à disposição para atendê-la com a excelência como sempre fizemos. Este período, no entanto, requer mais cuidado e, por isso, ampliamos os nossos canais digitais e realizamos diversas medidas para proteger o nosso colaborador durante esta pandemia: disponibilizamos álcool 70º, máscaras e luvas, aferimos temperaturas, tudo isso para garantir a segurança da nossa equipe e dos clientes”, afirma Cláudio Alvarez, diretor presidente da Cabo Telecom.

Cláudio Alvarez, diretor presidente da Cabo Telecom. Foto: Divulgação

O Dexter, lançado durante a pandemia, é um serviço de atendimento humanizado via Whatsapp, realizado por um dos nossos colaboradores. Segundo os dados do call center, foram realizados 20.913 contatos por esse novo canal de atendimento e 50% dos usuários conseguiram solucionar as suas demandas no formato online, sem necessitar do presencial. “Considerando que o cotidiano dos cliente é corrido, proporcionar uma boa experiência nesse contato significa deixá-lo ainda mais satisfeito com a nossa marca e atendimento, e, consequentemente, conseguimos fidelizá-lo”, comenta o diretor presidente da Cabo Telecom.

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Saúde

Segundo Centro de Atendimento à Covid-19 de Natal inicia operação na zona Oeste

Foto: Divulgação

Localizado no Centro de Referência em Educação Aluízio Alves (Cemure), no bairro Nossa Senhora de Nazaré, o segundo Centro de Atendimento para Enfrentamento à Covid-19 começou a funcionar nesta segunda-feira (27) na zona Oeste de Natal. Pessoas que apresentem sintomas como febre, tosse ou dor de cabeça, podem procurar atendimento de segunda a quinta-feira, das 8h às 16h, e às sextas-feiras, das 8h às 12h. Lá, contarão com atendimento médico, testagem SWAB e acesso a tratamento medicamentoso, caso seja prescrito pelo médico responsável.

O Centro funciona nos mesmos moldes do que foi instalado no ginásio Nélio Dias, na Zona Norte. “Os dados epidemiológicos mostram que os casos estão agora se concentrando mais na zona Oeste. Por isso, resolvemos instalar mais esse Centro de Atendimento como uma referência para testar, isolar os casos positivos e evitar a transmissão, ao mesmo tempo em que iniciamos o tratamento precoce para evitar que a doença chega a fases mais agudas”, diz o prefeito Álvaro Dias, lembrando que os resultados obtidos na zona Norte foram muito positivos, com a queda constante dos casos registrados e das internações por causa da Covid 19 naquela região.

O secretário municipal de Saúde, George Antunes, lembra também do serviço que vem sendo prestado em toda a rede de atenção básica. “Essa ação é uma extensão do que vem sendo feito na rede de atenção básica, em que casos leves são atendidos pelo profissional médico, que define a melhor estratégia, de acordo com o caso clínico. Nossa intervenção aqui na Zona Oeste tem expectativa de pelo menos 30 dias de funcionamento”.

A estratégia de criação do segundo centro foi feita após observação de que a zona Oeste é uma das áreas que possui maior concentração de casos de Covid-19 na capital potiguar. Para se ter uma ideia, o bairro de Felipe Camarão é um dos bairros com maior incidência do novo coronavírus nesta região, contabilizando 654 casos confirmados e 2.234 suspeitos, de acordo com o último boletim epidemiológico de Natal disponibilizado na sexta-feira (24).

Para ter atendimento, o paciente deve levar CPF, Cartão SUS e comprovante de residência de Natal. A primeira etapa tem uma triagem com aferição de pressão, preenchimento de ficha e classificação de acordo com o quadro sugestivo de infecção do coronavírus: espera verde para assintomáticos e espera amarela para indivíduos com sintomas. Na segunda fase, é feita a consulta com profissional médico e definida a melhor estratégia para tratamento diante do caso clínico apresentado.

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Saúde

Prefeitura abrirá a partir de segunda-feira novo Centro de Atendimento para Enfrentamento à Covid-19, na zona Oeste

Foto: Alex Régis

Na próxima segunda-feira (27), a Prefeitura do Natal, através da Secretaria Municipal de Saúde de Natal (SMS/Natal), dá início aos atendimentos à população de Natal no Centro de Atendimento para Enfrentamento à Covid-19 da zona Oeste. O local que sediará o serviço é o Centro de Referência em Educação Aluízio Alves (Cemure), em Nossa Senhora de Nazaré, e o funcionamento acontecerá de segunda a quinta-feira, das 8h às 16h, e às sextas-feiras, das 8h às 12h.

Devem procurar o atendimento, pessoas com febre, tosse e dor de cabeça, ou ainda com histórico de contato com pessoas com diagnóstico confirmado. O Centro contará com atendimento médico, testagem SWAB e acesso a tratamento medicamentoso, caso o médico prescreva. “Essa é mais uma ação da Prefeitura. Estamos ampliando nossos serviços na atenção básica para evitar que o vírus se espalhe, mas de nada adianta se a população não fizer sua parte. É preciso higienizar as mãos, usar máscaras e respeitar o isolamento social”, afirma Álvaro Dias, prefeito de Natal.

“De acordo com a mapa de calor epidemiológico de Natal, a zona Oeste é uma das áreas que possui uma concentração elevada de casos de coronavírus na capital potiguar. Por isso, decidimos abrir mais um Centro Covid-19 lá para melhor atender e tratar os moradores dessa região. Com esse tipo de ações na atenção básica, podemos observar que o fluxo de atendimento nas UPAs está caindo e queremos manter assim”, justifica George Antunes, secretário de Saúde de Natal.

“Definimos as Zonas Norte e Oeste como locais estratégicos de acesso a esse serviço para todas as zonas da cidade. Como a Zona Norte teve um número de casos expressivos positivados em nosso drive de testagem, iniciamos por lá. Agora, temos mais um ponto de apoio para tratamento precoce na Zona Oeste, mas ambos podem atender munícipes de qualquer bairro de Natal”, observa Rayanne Araújo, secretária adjunta de Atenção Integral à Saúde da SMS.

Para ter atendimento, o paciente deve levar CPF, Cartão SUS e comprovante de residência de Natal. A primeira etapa tem uma triagem com aferição de pressão, preenchimento de ficha e classificação de acordo com o quadro sugestivo de infecção do coronavírus: espera verde para assintomáticos e espera amarela para indivíduos com sintomas. Na segunda fase, é feita a consulta com profissional médico e definida a estratégia para tratamento diante do caso clínico apresentado.

Opinião dos leitores

  1. Interessante que agora que os números estão caindo aparece o centro de atendimento , desde março estamos com a pandemia e os números sobrecarregados e sem atendimento justo a população mais carente sem leitos e sem apoio de teste, medicos, sem a devida atenção pelas autoridades, ae agora quando os números estão em queda que a prefeitura monta um CENTRO DE ATENDIMENTO, viva a eleição .

    1. Não sei se você percebeu.
      Os números começaram a cair justamente após o aumento da testagem e criação do centro na zona norte.
      Desconheço outra cidade com esse tipo de centro
      Geralmente, os Estados criam hospitais, atendem nas UBS ou upas.
      O Centro da zona norte é exclusivo para covid, em espaço amplo e com atendimento ambulatorial.
      Você deveria agradecer e elogiar em vez de ficar criticando por politicagem.
      Para a esquerda, quanto mais mortes e desemprego melhor, pois assim têm motivo para criticar.
      Agora Fátima quer dar a entender que a queda nos números é por causa dela…

  2. Cadê as ações do Governo do Estado ?
    Tão tudo caladinho, parece que perderam a lingua. Kkk kkk Hô esquerdalha incompetente.

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