Cancelar serviços de TV e telefonia será automático em 2014, diz Anatel

dv1992005Se tudo der certo, está próximo o fim de um pesadelo do consumidor: o cancelamento de contratos de telefonia, internet e TV por assinatura. Passará a ser automático, sem a necessidade de falar com os funcionários da central de atendimento, a partir de fevereiro. A promessa foi feita pelo presidente da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), João Rezende.

Até 15 de novembro, a Anatel deverá aprovar um novo regulamento para atendimento aos clientes, no qual constará essa regra. Ao participar de audiência pública na Comissão de Serviços de Infraestrutura do Senado, Rezende afirmou:

— Vamos trabalhar nessa questão de trazer mais condições e poder ao usuário na relação com a prestadora de serviços.

Com o novo regulamento, o cliente que quiser cancelar um contrato de telefonia celular ou fixa, banda larga ou TV por assinatura poderá fazê-lo pela central da empresa sem passar por atendentes, apenas digitando as teclas do telefone. O cancelamento também poderá ser feito pela internet.

Rezende afirmou que uma das propostas em discussão é a de abrir um prazo de 48 horas para a empresa tentar recuperar o cliente.

— Mas aí é problema da companhia.

No novo regulamento, a Anatel pretende iniciar os procedimentos para repassar parte do custo que o órgão arca com o call center para as empresas do setor.

De acordo com ele, o gasto anual da Anatel com o call center é de R$ 20 milhões. Do total de ligações recebidas – cerca de 25 mil por dia -, 60% são reclamações de clientes sobre os serviços prestados pelas empresas de telecomunicações. A ideia da Anatel é que uma parcela do gasto seja paga pelas empresas – algo entre R$ 10 milhões e R$ 12 milhões.

“Estamos discutindo no Conselho Diretor a possibilidade de que o gerenciamento e administração do call center continue com a Anatel, mas parte dos custos seja repassada às empresas”, afirmou. Como o contrato com o call center só vence no fim de 2014, essa é uma discussão que deve levar mais tempo. “O regulamento de atendimento e cobrança vai instituir um grupo de trabalho para ver como se dará esse processo”, disse.

R7

Anatel publica simplificação de outorgas para serviços de internet, telefonia e TV por assinatura

anatelA Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) publicou hoje (8) no Diário Oficial da União o Procedimento Simplificado de Outorga, que vai permitir que as empresas obtenham uma única autorização para a exploração de serviços de banda larga fixa, telefonia fixa e TV por assinatura. Segundo a agência, com o procedimento simplificado, milhares de prestadores poderão praticar ofertas triple play, agregando mais facilidades e valor ao negócio.

Será cobrado um valor único para a outorga dos três serviços, que será R$ 9 mil. Atualmente, quem quiser obter as autorizações separadamente paga cerca de R$ 27 mil, segundo a Anatel. Para aqueles que optarem pela oferta exclusiva de banda larga fixa, o preço público cai de R$ 9 mil para R$ 400,00. Ficará a critério da prestadora solicitar autorização para prestar dois ou três serviços previstos no procedimento.

Agência Brasil

Segundo IBGE, Nordeste é líder de expansão do faturamento dos serviços

Por Pedro Soares, Folha de São Paulo

Diante da alta da renda maior nas faixas mais baixas de rendimentos, a região Nordeste foi o destaque da Pesquisa Anual de Serviços do IBGE, com expansão de 36,1% do faturamento do setor no acumulado de 2007 a 2010. O percentual ficou acima da média nacional no período (31,8%).

Em todos os Estados da região, o faturamento do setor subiu mais do que a média nacional. As empresas do Piauí registraram o maior crescimento do país, de 50,2%.

O emprego no setor de serviços no Nordeste também subiu acima da média — 34,8% no acumulado de 2007 a 2010, contra 27,3% em todo o país. Ainda assim, o salário médio da região era o mais baixo: 1,8 salário mínimo. A média nacional era de 2,4 salários.

Em termos de faturamento, o pior desempenho foi da região Norte: 21,5% no acumulado de 2007 a 2010. O Sudeste ficou praticamente na média (31,3%). Já Sul e Centro-Oeste superam o desempenho de todo o país, com altas de 33,5% e 32,4%.

Segundo o IBGE, a concentração do setor persistia, apesar do crescimento mais acelerado do faturamento das firmas nordestinas. Em 2010, a região Sudeste concentrava 66,9% da receita das empresas prestadores de serviços no Brasil (R$ 647,3 bilhões); 67,2% dos salários, retiradas e outras remunerações (R$ 115,9 bilhões) e 60,3% do pessoal ocupado (6,4 milhões). Só o Sudeste tinha uma remuneração média –de 2,7 salários mínimos– superior à do país.

Em segundo lugar, apareceu a região Sul, com 14,2% da receita (R$ 137,6 bilhões); 14,1% dos salários (R$ 24,4 bilhões); e 15,8% do pessoal ocupado (1,7 milhão).

Servidores do ITEP iniciam greve nesta segunda-feira

Na próxima segunda-feira, 3 de setembro, o Rio Grande do Norte enfrenta mais uma greve de serviço essencial: os servidores do ITEP iniciam uma paralisação por tempo indeterminado, resultado da intransigência do Governo, que se negou a estabelecer um prazo para concluir um parecer ao anteprojeto que criará a Lei Orgânica e Estatuto do órgão.

A deflagração do movimento paredista ocorreu no dia 22 de agosto, após um dia inteiro de mobilizações, dentro da paralisação de 24 horas que visava chamar a atenção da população e Governo para a necessidade de conclusão das análises. Mas o Estado não deu, naquele momento e até agora, qualquer sinalização para o diálogo, apesar das insistentes tentativas feitas pelos representantes da categoria, o SINPOL/RN.

Com isso, os servidores deliberaram que o fim da greve por tempo indeterminado estará condicionado ao fechamento das negociações com o SINPOL e ao encaminhamento do projeto à Assembleia Legislativa, e não mais à apresentação de prazo para a conclusão do parecer ao anteprojeto.

A partir das 8h da segunda os servidores se reúnem em Assembleia Permanente no Auditório do SINPOL, em Natal, e na subsede do Sindicato, em Mossoró, quando decidirão sobre as mobilizações e ações que empreenderão na luta pelo Estatuto.

 

Com informações do Nominuto.com

Ação itinerante da Sejuc vai levar carteiras de trabalho e CPF's aos moradores de Canguaretama neste sábado

A Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Sejuc), através da Coordenadoria de Atendimento ao Cidadão (Codaci), vai realizar ações de cidadania junto à população do interior potiguar.  Neste sábado (21), o local que vai receber gratuitamente os serviços de emissão de Carteira de Trabalho, CPF e Foto 3X4 é Canguaretama. Os atendimentos serão feitos na Escola Estadual Fabrício Maranhão, das 9h às 15h.

A iniciativa corresponde ao trabalho da Central do Cidadão Móvel (Expresso Cidadão) e conta com profissionais capacitados pela própria Sejuc. Hoje, já foi dia de os moradores de Ielmo Marinho receberem a Central itinerante na Comunidade de Bela Vista, onde foram disponibilizadas carteiras de trabalho (DRT) e CPF.

Com informações da Assessoria de Comunicação da Sejuc/RN

Google vai tirar sete serviços do ar

Continuando sua “limpeza”, o Google anunciou esta semana que mais cinco serviços da empresa sairão do ar. Depois do Buzz e do Wave, os escolhidos da vez são o iGoogle, o Google Video, o Google Mini, Google Talk Chatback e o Symbian Search App.

O Google Video não aceita mais uploads de arquivos desde 2009, mas permaneceu ativo para indexar vídeos de outros sites. A partir do dia 20 de agosto deste ano, o serviço deixará de funcionar por completo. A companhia aconselha os usuários para que migrem o conteúdo para o YouTube ou baixem uma cópia para o PC. Quem não seguir essa recomendação, terá os vídeos migrados automaticamente para o YouTube, no modo privado.

O iGoogle funciona como uma página inicial capaz de ser personalizada de acordo com as preferências do internauta como, por exemplo, instalar widgets de outros serviços da empresa. O produto será cancelado em 1º de novembro de 2013, prazo máximo para que os usuários exportem seus dados para não perdê-los.

Já o aplicativo de busca para Symbian deve ser substituído pela versão móvel do site. O Google Mini, um recurso integrado ao sistema de buscas do Google, também será substituído por uma ferramenta melhor. Por fim, a companhia aconselha que os usuários do Google Talk Chatback migrem para o Meebo bar.

Fonte: Olhar Digital

Clientes da Caixa Econômica não poderão sacar dinheiro nem efetuar débitos em conta no próximo domingo

A Caixa Econômica Federal informou que os serviços de saque e débito ficarão indisponíveis no próximo domingo (12), das 2h às 5h.

Segundo a nota, “os cartões de crédito da Caixa funcionarão normalmente no momento da interrupção”.

A pausa no sistema se deve a uma atualização tecnológica que visa a melhorar a qualidade e a disponibilidade dos serviços aos clientes.

Os saques nos Bancos 24h também estarão indisponíveis.

Fonte: Agência Brasil

Google, Facebook, Twitter e Wikipedia podem parar seus serviços em protesto a lei nos EUA

Está no Link do Estadão. Já imaginaram o Facebook, Twitter, Google, Foursquare, Yahoo pararem um dia seus serviços o caos que vai ser para todos?

Sites como Google, Facebook, Twitter e Wikipedia podem interromper suas operações causando uma espécie de “blackout” na internet em protesto à lei antipirataria em discussão no Senado norte-americano conhecida como S.O.P.A, sigla para Stop Online Piracy Act.

O diretor da NetCoalition, associação das empresas de internet contrárias à aprovação da lei, disse à Fox News disse que a Mozilla – dona do browser Firefox – já desligou seus serviços em um dia e agora empresas, dentre elas a Wikimedia, responsável pela Wikipedia, estudam fazer algo parecido. O executivo Markham Erickson, garante que as ações conjuntas são apenas “a ponta do iceberg em termos de resposta” à lei.

A NetCoalition engloba empresas como Facebook, AOL, eBay, Facebook, Foursquare, Google, LinkedIn, Twitter, PayPal, Wikimedia, Mozilla, Yahoo e Zynga. A ação ainda não foi definida e, por isso, não sabe exatamente o que acontecerá, mas ao que tudo indica, usuários da internet se deparariam com momentos online sem a possibilidade de fazer buscas no Google ou Wikipedia, publicações no Facebook e Twitter ou pagamentos pelo PayPal. No lugar das páginas, apareceriam mensagens incentivando os usuários a reclamar da lei aos congressistas. O Scribd recentemente fez uma ação contra a lei, causando o desaparecimento gradual de palavras dos documentos no seu site.

“Esse tipo de coisa não acontece porque as empresas normalmente não colocam seus usuários nessa posição”, disse Erickson comentando o ineditismo da ação. “A diferença é que essas normas alteram profundamente o modo como a internet funciona”. O executivo acredita que as pessoas “precisam entender o efeito que essa legislação terá sobre quem usa a internet”.

O projeto que atualmente tramita no Senado dos Estados Unidos responsabiliza sites pelo conteúdo postado por usuários. Se algum conteúdo for considerado ilegal, a punição poderá recair sobre os donos do site que hospeda o conteúdo – seja ele o Facebook ou o Megaupload. As penas incluem desde o bloqueio do site até a prisão dos responsáveis por até cinco anos.

As empresas de internet que são contra a lei (veja a lista completa dos apoiadores e dos opositores da S.O.P.A) enviaram em novembro passado uma carta ao Congresso americano mostrando a preocupação geral em relação à lei e as consequências que traria para a indústria e para a “cibersegurança nacional”.



Todos os ônibus que circulam em Natal param entre as 9h e 11h da manhã

Está na Tribuna, vocês imaginem o caos que vai se transformar a Rio Branco nesse horário da paralização dos ônibus, vocês imaginem o caos para quem vai ficar nas paradas entre as 9 da manhã até as 11 sem transporte, e o engraçado e que os motorista e cobradores não estão protestando contra o empresários, e sim contra a justiça, segue reportagem:

Os motoristas e cobradores de ônibus de Natal irão paralisar as atividades na manhã desta quarta-feira (7).  Entre as 9h e  11h, nenhuma linha irá transitar na capital potiguar.  De acordo com o presidente do Sindicato dos Trabalhadores em Transportes Rodoviários do Rio Grande do Norte (Sintro), Nastagnan Batista, a manifestação ocorre em função da Justiça do Trabalho não ter publicado o  processo do dissídio coletivo, que foi acordado no dia 13 de outubro – há quase dois meses. “O protesto se dá  contra o não pagamento do valor do reajuste pelas empresas e a  morosidade da Justiça do Trabalho”, afirmou.

Adriano AbreuNastagnan Batista, presidente do Sintro-RN, anunciou paralisação

Os valores firmados no  dissídio coletivo dão à categoria um reajuste salarial de 6,49%, o mesmo concedido no vale-alimentação, que passará a ser unificado, chegando à quantia  de R$ 150,00 para toda a categoria – motoristas e cobradores. Com o aumento o salário dos motoristas, por exemplo, passaria de R$ 1.192 para R$ 1.269. Esses valores, no entanto, ainda não foram repassados nos meses de outubro e de novembro. “O processo já foi julgado, mas as empresas se recusam a pagar isso”, relatou Nastagnan Batista. Ele acredita ainda que a paralisação é uma  forma de mostrar a indignação dos motoristas com a demora na publicação do processo. “Esse protesto irá mostrar que os trabalhadores não tem mais paciência (de esperar a publicação) e vão demonstrar isso nas ruas”.

De acordo com o  Tribunal Regional de Trabalho da 21ª Região (TRT/RN), o acórdão do dissídio será enviado para o diário eletrônico da Justiça do Trabalho ainda hoje, devendo ser  publicado na quinta-feira (8).  Entretanto, a certidão de julgamento – do dia 13 de outubro –  já possui efeitos legais e o acerto deveria estar sendo cumprido.

Do Rio de Janeiro, Augusto Maranhão, membro da diretoria do Sindicato da Empresas de Transporte e Passageiros do Rio Grande do Norte (Setrans), conversou com a  reportagem da TRIBUNA DO NORTE.  Ele  julga   a atitude do sindicato como equivocada. “Entendemos isso como uma forma burra de se fazer um protesto, que só prejudica a população”, declarou. Ele acredita que a  demora na publicação do dissídio coletivo se deve em função das mais de 100 cláusulas existentes no processo. “Essa demora deve ser em razão da extensão do dissídio. Um erro numa vírgula pode pôr tudo por água abaixo”, comentou.

Prefeitura do Natal paga contrato sem o serviço realizado e alugou imóveis sem precisar

Está no Diário de Natal, está complicando. Segue:

Com quatro meses de trabalho, a Comissão Especial de Inquérito (CEI) dos Contratos já identificou diversas irregularidades nas locações de imóveis por parte da prefeitura de Natal, durante a gestão da prefeita Micarla de Sousa (PV). Das suspeitas que originaram a investigação, a CEI confirmou – após analisar contratos, visitar prédios locados pela prefeitura e colher depoimentos – que o Executivo mantém prédios alugados sem utilidade, abandonou imóveis do município e depreciou estruturas locadas a terceiros.

De acordo com o relator da CEI, vereador Júlio Protásio, já é possível afirmar que quatro prédios foram locados pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) sem utilização. Além disso, ele adiantou que foram encontrados contratos pagos pelo município sem o serviço ser oferecido. O vereador frisou, no entanto, que os indícios de superfaturamento no preço dos imóveis e as suspeitas de favorecimento político por enquanto não tiveram confirmação. “Apesar das evidências, só teremos uma conclusão no final do inquérito. Ainda temos muitos depoimentos pela frente”, declarou.

A presidente da comissão, vereadora Júlia Arruda (PSB), afirmou que os depoentes estão tendo dificuldades para explicar as irregularidades constatadas pela CEI. “Estão fazendo um jogo de empurra, principalmente no que diz respeito aos prédios locados pela SMS”, observou a parlamentar. A pessebista enfatizou que, apesar de o inquérito ter encontrado diversas ilegalidades, ainda é preciso apurar os responsáveis. “Estamos afunilando para apurar as responsabilidades”, frisou.

A CEI começou suas atividades no início de agosto deste ano. Os trabalhos foram iniciados com a análise dos contratos por secretaria. Em seguida, os membros da comissão – Júlia Arruda, Júlio Protásio, Sargento Regina, Adenúbio Melo (PSB) e Chagas Catarino (PP), que foi substituído pelo Bispo Francisco de Assis (PSB) – separaram os indícios de irregularidades e iniciaram a fase de depoimentos, que deverá ser concluída no dia 23 de dezembro. Júlio Protásio pretende apresentar o relatório final do inquérito na primeira semana de janeiro.

OPINIÃO DOS LEITORES:
  1. Manoel Marques disse:

    Isso é fruto do fato que nossos Vereadores não exercem o seu papel de fiscalizador do poder executivo. Todos esses contratos são publicados no Diário Oficial do Municipio. Porque não viram isso antes? A grande verdade é que estão preocupados em dar titulo de cidadão e arranjar cargo para os seus amigos, verba para suas fundações. São tão incompetentes quanto a Prefeita!!! O maior exemplo da incopetencia é que aprovam um orçamento que não cumpre a Lei de Responsabilidade Fiscal, explico: A LRF reza que só pode ser previsto novos investimentos quando assegurados os recursos para manutenção e conservação do patrimonio público e não vemos isso porque são escolas deterioradas, ruas esburacadas, postos de saude caindo aos pedaços, e por ai vai.

Tim, Claro, Oi e Vivo vão ter que prestar conta a Câmara dos Deputados pelos péssimos serviços

David Friedlander – O Estado de S.Paulo

Líderes de reclamações na maior parte do País, as operadoras de telefonia serão chamadas a dar explicações sobre problemas em seus serviços na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados. No primeiro semestre deste ano, essas empresas foram o maior alvo de queixas dos consumidores em 14 dos 24 Estados em que os Procons estão presentes.

O pedido de audiência pública para esclarecer “os problemas recorrentes na prestação dos serviços das empresas de telecomunicações” foi aprovado ontem. Segundo o requerimento, a comissão vai chamar os presidentes da Oi, da Claro, da Telefônica/Vivo e da TIM, além do ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, e do presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Ronaldo Sardenberg. A data ainda será marcada.